日前，為切實(shí)提升全市電動(dòng)自行車充（換）電設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理水平，溫州市電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治行動(dòng)專班辦公室聯(lián)合發(fā)改、住建、市監(jiān)、電力四部門，聯(lián)合發(fā)布了《溫州市電動(dòng)自行車集中充（換）電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理指南》，以進(jìn)一步壓實(shí)運(yùn)營(yíng)單位主體責(zé)任，規(guī)范充（換）電設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和退出的標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)全市加快構(gòu)建高質(zhì)量的充換電服務(wù)體系。

根據(jù)指南，運(yùn)營(yíng)單位需滿足“三項(xiàng)”基本條件并履行“五項(xiàng)”主要職責(zé)，鼓勵(lì)其向規(guī)?；?、品牌化和專業(yè)化方向發(fā)展。各地需根據(jù)充（換）電運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，選擇信譽(yù)好、質(zhì)量高、服務(wù)優(yōu)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)單位在轄區(qū)內(nèi)投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)，確保其專業(yè)性和可靠性。

針對(duì)全市住宅小區(qū)的管理方面，指南建議由在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和維護(hù)電動(dòng)自行車集中充（換）電設(shè)施，并將相關(guān)責(zé)任寫入物業(yè)服務(wù)委托合同。同時(shí)，對(duì)于城市公共空間內(nèi)的充停、充換設(shè)施，委托第三方專業(yè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。

在運(yùn)營(yíng)管理的全周期內(nèi)，指南明確了建設(shè)和運(yùn)營(yíng)階段的責(zé)任劃分。建設(shè)階段，要求運(yùn)營(yíng)單位與建設(shè)主體簽訂安全管理、維修更新等協(xié)議，明確雙方職責(zé)邊界，原則上由運(yùn)營(yíng)單位履行安全主體責(zé)任，持續(xù)做好充（換）電設(shè)施安全、電源安全、消防安全等安全工作。運(yùn)營(yíng)階段，要求建立健全管理維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和檢修等，確保故障情況及時(shí)響應(yīng)和處理。對(duì)協(xié)議期滿不再繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的、經(jīng)營(yíng)不善或發(fā)生違約行為無法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)單位，要求運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將預(yù)付費(fèi)余額退回用戶，依法辦理各類銷戶手續(xù)，拆除充（換）電設(shè)施。

此外，指南還強(qiáng)調(diào)了信息公告的透明度。全市將統(tǒng)一設(shè)計(jì)公示牌，在充（換）電場(chǎng)所顯著位置展示運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)熱線等信息。運(yùn)營(yíng)單位需及時(shí)處理設(shè)施故障及用戶咨詢、投訴，并在手機(jī)APP上標(biāo)示充電電價(jià)與服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。單次充電結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)單位將向用戶推送充電相關(guān)信息，確保用戶安心、放心和省心。（記者 吳?。?/p>