“原本以為環(huán)保設(shè)備檢查要耽誤半天時(shí)間，沒(méi)想到專(zhuān)家35分鐘就完成了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和‘四廢’排放全面‘體檢’，這種‘預(yù)約式’指導(dǎo)服務(wù)真是既高效又有人情味?！苯?，云和縣宇樂(lè)玩具有限公司與浙江金爾泰玩具有限公司申請(qǐng)了環(huán)保設(shè)備運(yùn)行指導(dǎo)服務(wù)后，為這一貼心舉措叫好。

云和通過(guò)采用“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)模式，執(zhí)法人員的工作效率顯著提升，占用企業(yè)的時(shí)間較以往減少了71%，同時(shí)企業(yè)的違法風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)降低了73%。

今年以來(lái)，為深入貫徹《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范涉企行政檢查的實(shí)施意見(jiàn)》，云和積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)一件事，推動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管重心從“事后處罰”向“事前服務(wù)”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

面對(duì)云和縣5300家企業(yè)和19635家個(gè)體工商戶的多元化需求，云和秉持執(zhí)法與服務(wù)并重理念，在政府側(cè)做“加法”、企業(yè)側(cè)做“減法”，整合全縣27家涉企執(zhí)法部門(mén)組建“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)，全力解決企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，降低對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的干擾，提升企業(yè)滿意度。

據(jù)悉，為構(gòu)建全方位、立體化的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)，云和線上線下協(xié)同發(fā)力，全面優(yōu)化對(duì)企服務(wù)。線上依托“企業(yè)自主體檢服務(wù)艙”，企業(yè)登錄可查閱涵蓋多部門(mén)、多行業(yè)及豐富事項(xiàng)的“執(zhí)法寶典”，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)受檢”到“主動(dòng)防控”。線下融合多方資源，云和設(shè)立下沉服務(wù)驛站，整合多部門(mén)及協(xié)會(huì)資源，開(kāi)展活動(dòng)服務(wù)多行業(yè)，使得糾紛與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警下降。

在云和，類(lèi)似宇樂(lè)和金爾泰的例子還有很多，數(shù)據(jù)顯示，推進(jìn)“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)一件事以來(lái)，相關(guān)部門(mén)已圍繞執(zhí)法檢查、政策咨詢、法律合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)等多個(gè)方面，累計(jì)服務(wù)企業(yè)近千次，解決各類(lèi)問(wèn)題900余起，使企業(yè)違法現(xiàn)象同比降低42.47%，重復(fù)整改率大幅下降72%，合規(guī)經(jīng)營(yíng)達(dá)標(biāo)率提升至96%，滿意度達(dá)98.6%。

云和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，云和將進(jìn)一步升級(jí)“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)模式，提升服務(wù)的吸引力、針對(duì)性和實(shí)效性，以更精準(zhǔn)的政策供給、更智慧的政務(wù)服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。