2月17日上午，市委副書記、市長吳登芬專門來到越城區(qū)信訪局，接聽群眾來電、接待群眾來訪。她強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，站穩(wěn)群眾立場、厚植為民情懷，積極回應(yīng)群眾訴求，切實維護(hù)合法權(quán)益，致力把信訪工作做到群眾心坎上，更好提升獲得感幸福感安全感。

在信訪接待室，吳登芬首先接聽了兩位群眾來電，仔細(xì)詢問具體事由，就小區(qū)電線懸掛、橋體護(hù)欄破損等問題，現(xiàn)場研究協(xié)調(diào)，提出舉措、明確時限，叮囑屬地和相關(guān)部門堅持底線思維、極限思維，加快整治、消除風(fēng)險，守護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，并希望來電群眾當(dāng)好橋梁紐帶，關(guān)注處置進(jìn)展，傳遞黨委政府解決實際問題的決心。隨后，吳登芬接待兩批群眾來訪，面對面傾聽訴求，分析問題癥結(jié)，研究解決辦法。對反映的道路工程進(jìn)度緩慢問題，她詳細(xì)詢問事情緣由，針對考古挖掘、電站搬遷等客觀原因，要求屬地和責(zé)任單位加強溝通協(xié)調(diào)、合理優(yōu)化舉措，盡快完成前期相關(guān)工作，優(yōu)化施工組織、加強文明施工、加快建設(shè)進(jìn)度，全力推動項目早完工、早投用。對反映的道路交通標(biāo)識標(biāo)線淡化情況，她指出，道路交通事關(guān)群眾安全，容不得半點疏忽，要求壓實責(zé)任主體，抓緊組織修復(fù)，并舉一反三，健全長效管養(yǎng)機(jī)制，提升精細(xì)化管理水平，通過“解決一件事”推動“辦好一類事”。

接訪中，吳登芬強調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口紐帶。各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持好發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，落實領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪、與信訪人見面等制度，認(rèn)真傾聽群眾意見，細(xì)致做好群眾工作，依法及時解決合理訴求，提高信訪矛盾化解質(zhì)效，把“送上門來的群眾工作”做扎實做到位，持續(xù)增進(jìn)民生福祉，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。