3月20日，市港航中心接到12345市民熱線轉(zhuǎn)來的信訪咨詢件。市民反映所在企業(yè)雖然曾經(jīng)辦理港口岸線使用證，但是由于近兩年港口經(jīng)營許可證已經(jīng)注銷，目前處于停業(yè)狀態(tài)，現(xiàn)收到管理部門繳納港口岸線使用費(fèi)的通知，請求核實(shí)并告知相關(guān)情況。

  市港航中心接報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排人員對接，及時(shí)做好回復(fù)解答。一是做好源頭治理，仔細(xì)核查該企業(yè)港口岸線使用證是否在有效期內(nèi)，以及岸線使用人、位置、長度、使用功能和范圍等信息。二是完善工作機(jī)制，與該港口岸段所在地的港航管理部門及時(shí)聯(lián)系，通過“書面+現(xiàn)場”方式核查企業(yè)經(jīng)營、碼頭使用及港口岸線使用費(fèi)歷年繳納情況。三是與咨詢?nèi)擞行贤?，了解市民尋求港口服?wù)求助的具體要求。針對市民年齡偏大、方言認(rèn)可度高的情況，市港航中心采用口語化方式進(jìn)行解釋說明，幫助其了解國家政策和上海規(guī)定，市民表示理解和肯定，并表示后續(xù)將配合港航管理部門做好港口岸線使用管理工作，按期繳納岸線使用費(fèi)。

  下一步，市港航中心將結(jié)合實(shí)際，將港口岸線專項(xiàng)整治工作納入常態(tài)化管理，確保岸線合理利用。