2024年，宿遷市聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點、痛點和盲點，大力推進(jìn)“一件事一次辦”“一窗綜辦”，深入推動關(guān)聯(lián)事項梳理整合和流程優(yōu)化再造，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的人社服務(wù)體系。

一是強(qiáng)化陣地建設(shè)。推進(jìn)“線上+線下”兩個服務(wù)陣地建設(shè)；依托省政務(wù)平臺，完成“一網(wǎng)通辦”軟件平臺搭建運行基礎(chǔ)，夯實市縣區(qū)三級聯(lián)辦數(shù)據(jù)支撐。截至11月份，5個上線牽頭“一件事”網(wǎng)辦16.57萬件，總辦件全省第四，“員工錄用一件事”達(dá)4.3萬件，全省第一。

二是精簡辦事流程。依托政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)溝通協(xié)作，實現(xiàn)跨部門協(xié)同辦公；借助現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)“高效辦成一件事”落實走深，平均減跑動98%以上，減環(huán)節(jié)約86%、減時限約88%、減材料約90%。截至11月份，“退休”一件事網(wǎng)辦率達(dá)94%，辦結(jié)率達(dá)97.29%全省第一。

三是提升代辦服務(wù)。設(shè)置“幫辦代辦”窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供代辦服務(wù)，提供兜底服務(wù)。截至11月份，“一件事一次辦”專區(qū)共接待咨詢?nèi)罕?萬余人次，線下幫辦代辦“一件事”事項3.86萬件。