2024年，宿遷市聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，大力推進(jìn)“一件事一次辦”“一窗綜辦”，深入推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)梳理整合和流程優(yōu)化再造，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的人社服務(wù)體系。

一是強(qiáng)化陣地建設(shè)。推進(jìn)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”兩個(gè)服務(wù)陣地建設(shè)；依托省政務(wù)平臺(tái)，完成“一網(wǎng)通辦”軟件平臺(tái)搭建運(yùn)行基礎(chǔ)，夯實(shí)市縣區(qū)三級(jí)聯(lián)辦數(shù)據(jù)支撐。截至11月份，5個(gè)上線(xiàn)牽頭“一件事”網(wǎng)辦16.57萬(wàn)件，總辦件全省第四，“員工錄用一件事”達(dá)4.3萬(wàn)件，全省第一。

二是精簡(jiǎn)辦事流程。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同辦公；借助現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)“高效辦成一件事”落實(shí)走深，平均減跑動(dòng)98%以上，減環(huán)節(jié)約86%、減時(shí)限約88%、減材料約90%。截至11月份，“退休”一件事網(wǎng)辦率達(dá)94%，辦結(jié)率達(dá)97.29%全省第一。

三是提升代辦服務(wù)。設(shè)置“幫辦代辦”窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供代辦服務(wù)，提供兜底服務(wù)。截至11月份，“一件事一次辦”專(zhuān)區(qū)共接待咨詢(xún)?nèi)罕?萬(wàn)余人次，線(xiàn)下幫辦代辦“一件事”事項(xiàng)3.86萬(wàn)件。