物業(yè)服務聯(lián)系著千家萬戶，直接關系著群眾的幸福生活。市開發(fā)區(qū)猴嘴街道針對老舊小區(qū)改造加快、小區(qū)物業(yè)管理難度大等現(xiàn)實問題，創(chuàng)新激活“紅色細胞”，建設“紅色陣地”，以黨建引領“有事好商量”協(xié)商議事會，社區(qū)黨組織、物業(yè)服務企業(yè)、小區(qū)黨支部三方聯(lián)動，共同參與小區(qū)治理、協(xié)商解決物業(yè)矛盾糾紛，有效促進了小區(qū)和諧。

近日，猴嘴街道裕泰新村b棟居民樓前，人聲鼎沸。眼看著樓房屋面漏水，在動用維修資金方面，全體業(yè)主無法達成一致。

猴嘴街道港苑物業(yè)服務公司經(jīng)理徐勝利帶著公司管理人員趕到現(xiàn)場，實地查看情況，與物管委、社區(qū)干部、民警和居民代表召開“有事好商量”協(xié)商議事會，設身處地讓大家將心比心，耐心細致地做工作，面對面化解糾紛。經(jīng)過釋法說理、勸導溝通，最終達成共識，全體業(yè)主同意維修費從維修資金中岀，由物業(yè)公司協(xié)調解決樓房屋頂漏水維修問題。

“要不是有了港苑‘紅心物業(yè)’協(xié)商議事會這個‘法寶’，工作幾乎沒辦法做得通?！边B云區(qū)政協(xié)委員、猴嘴街道政協(xié)工委主任馬源說。自2021年以來，猴嘴街道政協(xié)工委在開發(fā)區(qū)創(chuàng)新開展協(xié)商議事會制度，開展面對面交流、“零距離”互動，架起了黨群干群的“連心橋”，實現(xiàn)了服務在議事會拓展、問題在議事會解決、民心在議事會凝聚，解決好群眾的“急難愁盼”問題，做群眾的“貼心人”。

在港馨花園小區(qū)，物業(yè)管理人員和居民們圍坐在涼亭，協(xié)商議事會就地“開場”。圍繞環(huán)境保護，黨員老薛第一個表態(tài)：“環(huán)保生活需要大家作貢獻，我認養(yǎng)門前花草樹木！”有人帶頭，居民們紛紛響應，小區(qū)花木甚至路道很快都被認領了。

為提升居民“幸福指數(shù)”，物業(yè)公司積極組織開展豐富多彩的紅色文化活動，同時積極整合資源，以居民需求為工作落腳點，引導小區(qū)黨員群眾主動參與小區(qū)環(huán)境整治、物業(yè)管理、文化生活中。通過收集群眾意見、傾聽居民呼聲、共商小區(qū)事務，實現(xiàn)網(wǎng)格黨小組與物業(yè)共商、共管、共解難題。

“協(xié)商議事會實際是一種工作方法、一種民本思維、一種務實作風?！瘪R源告訴筆者，在協(xié)商議事會前，參會成員要熟悉相關政策法規(guī)和區(qū)黨工委、管委會近期重點工作安排，掌握議事會所在村（社區(qū)）和議事會的基本情況及社情民意；會上，和群眾同坐一條凳、同喝一壺茶，不拘形式、不限時間、不定內容、不“打板子”，和群眾以心交心；對于群眾提出的問題，做到政策問題現(xiàn)場答復好、一般問題會商解決好、復雜問題集中交辦落實好。

為答好新時代小區(qū)治理的新考卷，該街道政協(xié)工委針對轄區(qū)三資與民營企業(yè)多、外來人員多、社會關系多元復雜、基層治理難度大的特點，創(chuàng)新探索協(xié)商議事制度，選取“議事會”這個最小基層治理單元，突出“宣傳宣講、解疑釋惑、排憂解難、凝心聚力”十六字原則。

據(jù)了解，近年來，猴嘴街道政協(xié)工委按照人緣相親、地緣相近、產(chǎn)業(yè)相關的原則，以基層黨組織為引領，通過溫馨設置微陣地、實時掌握微民情、定期開展微懇談、精細提供微服務、共建共享微建設、及時優(yōu)化微考評的“六微行動”，打通了黨員干部聯(lián)系群眾的“最后一公里”，推動了協(xié)商議事會制度細化、深化、常態(tài)化。

“黨小組在協(xié)商議事會中發(fā)揮著重要作用。”猴嘴街道黨工委書記戚連吉告訴我們，全街以協(xié)商議事會黨小組為單位，以“猴嘴物業(yè)·同心同行——協(xié)商議事室”為樣板，充分發(fā)揮協(xié)商議事會黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，認真開展“協(xié)商議事會+街道治理標準化”工作，全街到處都洋溢著和諧幸福的氣息。

目前，市開發(fā)區(qū)猴嘴街道已設立23個議事會，“有事好商量、遇事多商量”已成為該街道黨員群眾的共識。黨組織精準聯(lián)系服務群眾，在落實協(xié)商議事會制度和宣傳政策、解決問題、化解矛盾、促進發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。