11月19日上午，市委副書記、代市長吳登芬專門來到市信訪局，接待群眾來訪、接聽群眾來電。她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，自覺踐行為民宗旨，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)研究解決對策，積極回應(yīng)合理訴求，用心辦好利民實(shí)事，更好促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

在信訪接待室，吳登芬首先接聽兩位群眾來電，仔細(xì)詢問具體事由，對他們反映的安置房未交付、老舊小區(qū)天然氣未開通等問題，詳細(xì)了解其中緣由，細(xì)化明確具體舉措和完成時(shí)限，要求屬地和相關(guān)部門，把群眾反映的問題當(dāng)成是自己的問題，加快節(jié)奏、抓好推進(jìn)，讓群眾早日實(shí)現(xiàn)宜居夢、生活更便捷更舒心。隨后，吳登芬還接待兩批群眾來訪，現(xiàn)場協(xié)調(diào)提出的所需所盼。對小區(qū)外墻脫落情況，她指出要把群眾安危放在心上，始終緊繃安全之弦，壓實(shí)建設(shè)單位主體責(zé)任，抓緊整治修復(fù)，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，防止因外墻脫落對群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅，并希望來訪群眾當(dāng)好橋梁紐帶，協(xié)助做好宣傳引導(dǎo)，為修復(fù)工程盡快實(shí)施創(chuàng)造良好條件。對新買車輛無法上牌情況，她要求屬地聯(lián)合商務(wù)、市場監(jiān)管、公安等部門，摸清底數(shù)、加強(qiáng)管控，及時(shí)與銀行、金融監(jiān)管部門溝通對接，研究解決路徑，跟進(jìn)做好服務(wù)，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，真正解決好急難愁盼。

接訪中，吳登芬強(qiáng)調(diào)，信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各級各部門要始終站穩(wěn)人民立場，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪、與信訪人見面等制度，不斷健全訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障機(jī)制，將心比心、帶著感情，換位思考、帶著責(zé)任，真心實(shí)意、帶著辦法，做好“送上門來的群眾工作”，為群眾多辦實(shí)事、多解難題。要著眼“防范事發(fā)、止于未發(fā)”，前移關(guān)口、下沉重心、織密網(wǎng)格，做到矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，全力增進(jìn)群眾安全感滿意度。