2025年1月6日—10日，常州市第十七屆人民代表大會第四次會議和政協(xié)常州市第十五屆委員會第四次會議在市行政中心勝利召開。市機關事務管理局以高度的政治責任感和使命感，優(yōu)質(zhì)高效完成市兩會各項服務保障任務，共服務各類會議30余場次，接待參會人員5800余人次，受到會議主辦方充分肯定和與會代表、委員的高度評價。

科學謀劃做好會議籌備。按照大會總務組總體要求，精心制定《兩會服務保障工作方案》，成立保障工作小組，明確工作組職責分工和工作進度安排，確保會務工作有序推進。詳細制定智能化設備保障、會議綜合保障、環(huán)境衛(wèi)生等方面的保障方案及應急預案，綜合考慮預開時間、照明數(shù)量、燈光強度、參會人數(shù)等各種因素，全面檢查和調(diào)整會場照明、空調(diào)、新風系統(tǒng)等，會前認真核查音響、話筒、電子屏和投票計票等設備參數(shù)，確保運轉正常。同時，多次確認桌椅、椅套、杯具、托盤、紅旗、會徽、會標、指示牌、投票箱等硬件設施性能完好。

優(yōu)質(zhì)高效細化會場服務。突出抓好相關服務人員標準化技能培訓，把標準化工作成效體現(xiàn)到服務保障工作的全過程，進一步提升服務質(zhì)效。嚴格對照會務工作標準化流程，及時、高效、準確做好會議布置、會務擺臺、會間續(xù)水、會議主席臺翻臺、會標更換等。全力保障會議期間音響調(diào)控、室溫調(diào)節(jié)、燈光控制、橫幅懸掛設備設施正常運行。

精心組織營造整潔環(huán)境。組織開展市行政中心環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，做好樹木綠植的修剪補種及盆景花卉的更換養(yǎng)護。同時，對玻璃頂棚、景觀河邊道路、垃圾桶、樓道扶梯、門樓、衛(wèi)生間等死角死面進行徹底清理，對主次干道、停車場、垃圾收集點等重點區(qū)域提升巡查頻次，及時發(fā)現(xiàn)問題整改到位，全力營造溫馨舒適、干凈整潔的會議環(huán)境。

嚴格細致規(guī)范車輛保障。根據(jù)大會用車需求，擇優(yōu)選派車輛和駕駛員參加保障任務，提前對所有參與保障的車輛進行全面檢修和保養(yǎng)，確保車輛性能良好、車貌整潔，駕駛員技能嫻熟、服務規(guī)范。做好一體化保障和應急調(diào)度方案，確保車輛準時接送、調(diào)度有序，累計調(diào)度車輛67臺，圓滿完成各項會議活動用車保障任務。

全力以赴確保安全有序。組織召開兩會安保服務保障部署動員會，統(tǒng)一思想認識，明確崗位職責，抓好工作落實。制定兩會安全應急預案，組織應急演練，有效應對各類突發(fā)情況。提升服務水平，開展保安員文明用語、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度標準化服務培訓，增配崗位人員，延長服務時間。強化出入管理，嚴格會議期間人員進出管理，加強車輛管控，保證現(xiàn)場安全有序，為兩會的順利召開筑牢安全防線。