2023年，市商務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，緊盯政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化目標(biāo)，多措并舉，靶向發(fā)力，著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。市商務(wù)局窗口榮獲政務(wù)服務(wù)中心四季度最佳服務(wù)窗口。

一是聚焦標(biāo)準(zhǔn)化，推進依法行政。按照省市部署和要求，全面梳理調(diào)整我局的權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單、行政權(quán)力中介服務(wù)清單，并在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和局網(wǎng)站公開發(fā)布。2023年，我局的權(quán)責(zé)清單共有53個事項，較2022年減少1項。開展辦事指南等要素規(guī)范性排查，修訂完善政務(wù)服務(wù)事項目錄、實施清單、辦事指南，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

二是聚焦規(guī)范化，提升服務(wù)效能。完善“首席代表”制度，嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)事項實施清單提供辦事服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)事項依法依規(guī)、公開公正辦理。推動“單一窗口”與政務(wù)服務(wù)平臺的有效融合。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對政務(wù)服務(wù)事項進行反復(fù)梳理，采取告知承諾、數(shù)據(jù)共享等方式，實現(xiàn)了辦事“一次不用跑”，極大的方便了群眾辦事。2023年，我局共辦理出口貨物原產(chǎn)地證明2867件，拍賣許可初審轉(zhuǎn)報2件，滿意率100%。

三是聚焦便利化，打造特色服務(wù)。在“政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約辦”工作制基礎(chǔ)上，實行“兩全兩公布”，即事項全預(yù)約、時間全覆蓋，公布預(yù)約辦公電話和首席代表手機號碼。商務(wù)部門所有上線事項，全部納入預(yù)約辦清單，窗口首席代表根據(jù)預(yù)約情況，安排值班人員及時辦理。企業(yè)群眾可到大廳窗口現(xiàn)場預(yù)約、撥打窗口電話或首席代表手機號預(yù)約，還可通過“皖事通”APP掌上預(yù)約，極大方便了企業(yè)群眾事項辦理。