精準(zhǔn)摸排，確保服務(wù)一個(gè)不落。在開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證工作前，工作人員通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、走訪家屬、鄰居了解等多種方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的退休老人進(jìn)行全面摸排，建立詳細(xì)的人員臺(tái)賬，精準(zhǔn)掌握老人的居住地址、身體狀況、聯(lián)系方式等信息，確保每一位有需求的老人都能享受到上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，做到底數(shù)清、情況明，讓服務(wù)覆蓋最后一公里。

貼心服務(wù)，認(rèn)證過(guò)程溫暖舒心。認(rèn)證過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致地為老人核對(duì)身份信息，通過(guò)皖事通線上小程序完成人臉采集、信息錄入等認(rèn)證操作。面對(duì)聽(tīng)力不好、表達(dá)不清的老人，工作人員會(huì)俯下身、湊近耳邊，用通俗易懂的語(yǔ)言與老人溝通；對(duì)于視力不佳的老人，工作人員會(huì)逐字逐句為老人講解認(rèn)證流程，確保老人清楚明白。

長(zhǎng)期關(guān)懷，建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。下一步我們將持續(xù)關(guān)注行動(dòng)不便老人等特殊群體的需求，把上門(mén)認(rèn)證作為一項(xiàng)常態(tài)化服務(wù)開(kāi)展下去。同時(shí)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，讓老人們?cè)谏鐓^(qū)這個(gè)大家庭中感受到更多的溫暖與幸福。