“本以為跨市注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑斷腿，沒(méi)想到在辦稅服務(wù)廳，通過(guò)視頻連線就全辦好了！”近日，在來(lái)安縣辦理業(yè)務(wù)的李先生驚喜地發(fā)現(xiàn)，借助稅務(wù)部門(mén)的線上跨區(qū)通辦服務(wù)，僅用半小時(shí)就解決了困擾多日的難題。這暖心一幕，正是我市持續(xù)深化線上辦稅服務(wù)的生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，我市持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”服務(wù)模式，推動(dòng)辦稅方式從“面對(duì)面”向“屏對(duì)屏”轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“線上辦”升級(jí)，有效破解了跨區(qū)域、跨部門(mén)辦事難題。

圍繞“服務(wù)導(dǎo)向”，我市大力推進(jìn)辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建“全程網(wǎng)上辦、征納互動(dòng)辦、自助便利辦、線下進(jìn)廳辦”多元化服務(wù)體系。今年上半年，全市征納互動(dòng)業(yè)務(wù)量同比增加198%，線下進(jìn)廳人流量減少26%，自助辦稅終端縮減57%，辦稅效率顯著提升。

在“需求導(dǎo)向”引領(lǐng)下，“稅企面對(duì)面”走訪調(diào)研活動(dòng)廣泛開(kāi)展，覆蓋初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟、轉(zhuǎn)型等各類企業(yè)階段，今年以來(lái)，累計(jì)征集并解決訴求36條。通過(guò)聯(lián)動(dòng)工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、園區(qū)等多方力量，拓展訴求響應(yīng)渠道，推出協(xié)同服務(wù)舉措多項(xiàng)，切實(shí)為小微企業(yè)紓困解難。同時(shí)，建立稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，聚焦急難愁盼問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門(mén)協(xié)同辦理，力爭(zhēng)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。深化“銀稅互動(dòng)”，推廣“科技e稅貸”等服務(wù)，2025年上半年累計(jì)發(fā)放貸款9528筆、5934億元，為67家科創(chuàng)企業(yè)提供2.5億元“信用輸血”，有效緩解融資難題。

在“為民導(dǎo)向”推動(dòng)下，我市扎實(shí)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”“中小企業(yè)服務(wù)月”等專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落地，進(jìn)一步壓縮退稅全流程辦理時(shí)限。創(chuàng)新推出“稅鏈通”服務(wù)機(jī)制，稅務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“鏈助理”“稅管家”，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供定制服務(wù)，建立“鏈上企業(yè)快速響應(yīng)機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)政策輔導(dǎo)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、紅利釋放“精準(zhǔn)快”。

以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，再到“跨區(qū)通辦”打破地域壁壘，我市通過(guò)持續(xù)優(yōu)化線上辦稅功能、拓展智慧服務(wù)場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)了“辦稅不見(jiàn)面、服務(wù)不掉線”。