沭陽縣是全國最大的花木生產(chǎn)縣和集散中心，從業(yè)人員超30萬人，花卉直播銷售額占全國三分之一。為進一步規(guī)范花木直播經(jīng)營行為，推動特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，沭陽縣市場監(jiān)管局近日發(fā)布《沭陽花木直播合規(guī)經(jīng)營指導手冊》，探索地方特色產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)行政合規(guī)服務(wù)新路徑。

一是指導事項全鏈覆蓋。從主體資質(zhì)、營銷行為、產(chǎn)品核驗、知識產(chǎn)權(quán)保護、售后服務(wù)、糾紛處置等方面對花木直播經(jīng)營行為進行全鏈條梳理。參考13部法律法規(guī)，4個相關(guān)準規(guī)范，以列表形式詳細列出11類40項合規(guī)事項，讓經(jīng)營者更清晰直觀地知曉其需要遵守的合規(guī)事項有多少是哪些。

二是指導內(nèi)容精準實用。堅持問題導向，通過對全市近五年的投訴舉報內(nèi)容進行大數(shù)據(jù)分析，聚焦證照信息、廣告宣傳、標準質(zhì)量、不正當競爭、知識產(chǎn)權(quán)保護等多發(fā)易發(fā)違法情形，通過以案普法釋法，給予合規(guī)指導提示，將抽象問題具象化，讓經(jīng)營者看得懂、學得快、記得牢，增強花木直播經(jīng)營者守法意識和合規(guī)能力。

三是指導體系閉環(huán)長效。既有強調(diào)保護消費者各項合法權(quán)益內(nèi)容，又有指導經(jīng)營者正確應(yīng)對惡意索賠保護自身合法權(quán)益內(nèi)容；既強調(diào)具體事項的合規(guī)，又引導經(jīng)營者健全合規(guī)經(jīng)營機制。通過守法被動合規(guī)與主動合規(guī)、單項合規(guī)與整體合規(guī)、一時一事合規(guī)與全鏈條全過程合規(guī)有機融合，長效保障花木直播營銷市場健康發(fā)展。