4月16日上午，金山區(qū)委副書記、區(qū)長袁罡主持召開第71次區(qū)政府常務會議，研究12345市民服務熱線工作。

  會議指出，12345市民服務熱線是關注民生、傾聽民意的重要渠道。各承辦單位要以高度負責的態(tài)度和扎實有力的舉措，全力抓好熱線辦理工作，持續(xù)提高為民服務水平。要強化辦理實效，優(yōu)化機制、壓實責任，確保群眾訴求“件件有回應、事事有著落”，能夠解決的立即辦結，暫時難以解決的做好政策解釋和情緒疏導。要深化數(shù)據應用，運用數(shù)字化手段分析熱線數(shù)據，精準把握民意動向，為科學決策、精準治理提供支撐。要聚焦痛點攻堅，針對高頻、疑難問題建立快速響應和長效化解機制，推動從“接訴即辦”向“未訴先辦”升級，實現(xiàn)“解決一件事”向“辦好一類事”轉變。

  會議還研究了其他事項。