近日，國(guó)網(wǎng)麗水供電公司完成輕型云終端中創(chuàng)新植入AI數(shù)字機(jī)器人后的第一期試點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互式服務(wù)。

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，AI數(shù)字機(jī)器人逐漸成為各行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要工具。國(guó)網(wǎng)麗水供電公司緊跟時(shí)代步伐，率先將AI數(shù)字機(jī)器人應(yīng)用于電力服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)輕型云終端設(shè)備，為用戶提供高效、精準(zhǔn)的人機(jī)交互服務(wù)。

據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)麗水供電公司已在偏遠(yuǎn)山區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)等20余個(gè)點(diǎn)位布點(diǎn)投入輕型云終端，主要針對(duì)無(wú)智能手機(jī)使用習(xí)慣的老年人群。在AI數(shù)字機(jī)器人的支持下，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音或觸控方式與系統(tǒng)進(jìn)行交互，在終端上輕松完成電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理等操作。機(jī)器人不僅能夠快速響應(yīng)用戶需求，還能根據(jù)用戶習(xí)慣提供個(gè)性化用電建議等服務(wù)。此次試點(diǎn)于4月開(kāi)始，截至目前已服務(wù)用戶超1000人次，極大地提升了用戶體驗(yàn)。

“AI數(shù)字機(jī)器人的引入極大提升了我們的智能化服務(wù)水平。在試點(diǎn)區(qū)域，用戶臨柜業(yè)務(wù)量下降了20%，服務(wù)效率提升了70%?！眹?guó)網(wǎng)麗水供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該公司將繼續(xù)深化AI技術(shù)的應(yīng)用，拓展更多服務(wù)場(chǎng)景，為用戶提供更加智能、便捷的電力服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)整體智能化水平的提升。