如何讓老年人擁有更多獲得感、幸福感、安全感？2024年，普陀區(qū)牽頭“惠敬老·靠譜養(yǎng)老黨建聯(lián)盟”共同發(fā)布惠老服務(wù)六大攻略，將一份份沉甸甸的大禮包送到老人的身邊和心間。

　　“六?！贝蠖Y包涵蓋了“醫(yī)”食住行和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等方方面面的服務(wù)，其中，“放心?！倍唐谧○B(yǎng)、“敬業(yè)?！敝汀ⅰ坝焉聘！敝　ⅰ皥F(tuán)圓?！敝小ⅰ捌桨哺！迸阍\以及“溫馨?！痹挴煹攘?xiàng)服務(wù)備受歡迎。一經(jīng)推出，便得到了轄區(qū)內(nèi)老人的廣泛關(guān)注和一致好評。

　　如今，“六?！狈?wù)為越來越多老年人帶去實(shí)實(shí)在在的舒適和便利，“六?！倍Y包也已經(jīng)成為普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的一張亮麗名片，其中“短期住養(yǎng)”等服務(wù)更是在上海市范圍內(nèi)推廣，持續(xù)為老年人帶去更多實(shí)惠。

完善助餐服務(wù)，讓老年人吃好暖心飯

助餐服務(wù)

　　普陀區(qū)一直關(guān)注老年人的就餐問題，制定了全區(qū)統(tǒng)一的老年人助餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)保障經(jīng)濟(jì)困難、失能、殘疾、高齡等老年人的就餐需求，讓有需要的老年人享受助餐服務(wù)，不僅“吃得著”，還能“吃得好”。

　　同時，為解決老年人跨街鎮(zhèn)、不同場所就餐時支付不便的難題，普陀區(qū)積極推動智慧養(yǎng)老助餐管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)普陀區(qū)內(nèi)老年人就餐的“一卡通吃、優(yōu)惠通享”。目前，“普陀區(qū)智慧養(yǎng)老助餐管理系統(tǒng)”已經(jīng)逐步在10個街道鎮(zhèn)推廣落實(shí)，首批27家社區(qū)老年助餐服務(wù)場所已完成接入。助餐服務(wù)數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了自動采集與互聯(lián)互通，普陀區(qū)65周歲及以上享受老年綜合津貼的老年人數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一導(dǎo)入智慧助餐系統(tǒng)，這部分老人無需再次申請即可享受補(bǔ)貼，獲得更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。此外，普陀區(qū)還鼓勵各街鎮(zhèn)和助餐場所運(yùn)營方在區(qū)級補(bǔ)貼基礎(chǔ)上給予老年人疊加助餐優(yōu)惠。

長住短住兩相宜，為老年人打造安心居

　　在長期調(diào)研社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，普陀區(qū)針對出院后需要短期專業(yè)護(hù)理服務(wù)、高齡失能老年人照護(hù)者短期喘息休息等需求，積極動員和支持區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展“短托養(yǎng)老”服務(wù)項(xiàng)目，幫助老年人家庭解決照護(hù)難題。

　　有了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)，居民張阿姨高興地表示，“這里環(huán)境好，飯菜可口，還有那么多老朋友陪伴，我們非常滿意！”

“短托養(yǎng)老”服務(wù)

　　隨著“短期住養(yǎng)”從“救急解難”的特別服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常住養(yǎng)服務(wù)的重要補(bǔ)充，普陀區(qū)各家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也逐步推出短期試住體驗(yàn)等服務(wù)，讓老年人更直觀地感受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活，讓越來越多老人和家庭從中獲益。

　　目前，普陀區(qū)正在積極推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)家庭照護(hù)床位建設(shè)，建立家庭養(yǎng)老床位、家庭病床與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位之間有序互轉(zhuǎn)的評估、運(yùn)行和監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施可達(dá)、服務(wù)可及。

　　為了打通“機(jī)構(gòu)—社區(qū)—居家”全鏈條融合服務(wù)，普陀區(qū)鼓勵養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向社區(qū)開放日托、助餐、文體等功能，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源輻射至周邊社區(qū)。同時，將社區(qū)為老服務(wù)和志愿者服務(wù)隊(duì)引入機(jī)構(gòu)，滿足老年人的精神和社交需求，打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

上門助浴“不間斷”，讓老年人洗上舒心澡

　　為了解決社區(qū)內(nèi)失能、半失能老年人在家洗澡“搬不動，洗不來”的問題，緩解家庭的照護(hù)壓力，最大程度保證老年人的身體舒適以及晚年尊嚴(yán)。普陀區(qū)設(shè)立專業(yè)助浴服務(wù)項(xiàng)目，依托先進(jìn)助浴設(shè)備和專業(yè)洗浴技術(shù)，以“入戶助浴”形式，為長期臥床、行動不便的老年人提供安全舒適的洗浴、泡澡、理發(fā)等服務(wù)，讓老年人清清爽爽過新年。

　　“很好，很舒服，開心！”93歲的居民錢老伯，癱瘓?jiān)诖捕嗄?，在助浴師的幫助下，他終于能暢快地洗澡，他高興地拉著助浴師的手，分享“助浴”后的體驗(yàn)。為了提升老人的洗浴體驗(yàn)，上門助浴服務(wù)提供方結(jié)合長期的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和前期深入調(diào)研，針對性地優(yōu)化了助浴設(shè)備，讓長期臥床的老人只需在床上就能享受舒適的洗浴體驗(yàn)。自上門助浴服務(wù)開展以來，得到了許多居民的認(rèn)可，為不少老年人家庭解決了生活痛點(diǎn)問題。

陪診就醫(yī)“不缺位”，讓老年人就醫(yī)更省心

　　長時間的排隊(duì)等候、無人陪伴的孤獨(dú)感、行動不便帶來的困擾……這些問題不僅影響了老年人的就醫(yī)體驗(yàn)，也給家庭中的年輕一代帶來了不小的負(fù)擔(dān)。

　　為了切實(shí)解決老年人就醫(yī)路上的阻礙，普陀區(qū)與相關(guān)平臺聯(lián)手推出智慧陪診服務(wù)，運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)安排專業(yè)人員為老人提供診前評估、陪同應(yīng)診、費(fèi)用代繳、診后關(guān)懷等服務(wù)，讓老人進(jìn)院有人幫、就診有人陪、排隊(duì)有人辦、回家有人訪，為老年人提供更加便捷、舒心的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　陪診師小陳談道，“我們面向的人群主要是老年人，他們就醫(yī)配藥的需求比較大，有一些不在老年人身邊的子女，也會預(yù)約陪診師陪同老人就醫(yī)?！?/p>

　　居民預(yù)約陪診服務(wù)，陪診師接單后會主動聯(lián)系并對接就診需求，全程陪伴老年人就醫(yī)，代辦各項(xiàng)繁瑣事務(wù)，如導(dǎo)診、排隊(duì)、付費(fèi)、取藥等。服務(wù)結(jié)束后，陪診師還會進(jìn)行回訪關(guān)懷，叮囑老人按時正確用藥，讓老年人感受到家人般的用心陪伴和溫暖安慰。

出門助行“不掉線”，讓老年人出行更放心

　　“家里人雙腿粉碎性骨折，年紀(jì)又大了，開好刀后需要去醫(yī)院復(fù)診，因多層樓房沒有電梯，上下樓對我們而言是頭疼的問題。”居民李先生反映，因?yàn)槠拮与p腿粉碎性骨折，出行也成了煩心事。

爬樓機(jī)輔助老人出行

　　普陀區(qū)老齡化、高齡化程度較高，“懸空老人”一直是民生服務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。普陀區(qū)引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供無障礙出行服務(wù)，利用專業(yè)爬樓機(jī)等設(shè)備，幫助老年人解決上下樓、出行問題，增加“懸空老人”走出家門參與社交活動的機(jī)會，讓老年人出行無憂。在居委會的協(xié)助下，爬樓機(jī)操作員上門指導(dǎo)老人使用，無論是拐彎、上樓，還是在狹窄的樓道中，爬樓機(jī)都來去自如，讓居民感受到了便利和安全。

陪伴守護(hù)“不停歇”，陪老年人聊聊“真心話”

　　“陪伴是最長情的告白”，如今，這句話在現(xiàn)實(shí)生活中有了更具體的實(shí)踐。為了緩解家庭照護(hù)的壓力，“溫馨?！迸懔姆?wù)應(yīng)運(yùn)而生，讓老人能在溫暖陪伴中安度幸福晚年。通過引入專業(yè)陪聊師隊(duì)伍，普陀區(qū)為老人提供針對性心理支持和陪伴陪聊，同時依托“老伙伴計(jì)劃”“滬助養(yǎng)老時光匯”等互助式養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為老年人創(chuàng)造更友好的社會交往環(huán)境，進(jìn)一步提升生活質(zhì)量。

陪伴養(yǎng)老服務(wù)

　　在社區(qū)，還有不少熱心的“時光伙伴”陪伴在高齡老人身邊。普陀區(qū)香山苑小區(qū)居民蔡麗影就是一名“滬助養(yǎng)老時光匯”志愿者，“我平時比較多的時候是給高齡空巢老人送餐、買菜、買藥、陪同看病，這些占用不了多少時間，但我心里會很有成就感。”作為老人們的“知心人”，蔡麗影還經(jīng)常陪老人聊天解悶，提供心理疏導(dǎo)方面的服務(wù)。

　　當(dāng)下，互助式養(yǎng)老已經(jīng)成為普陀老年生活的新風(fēng)尚，越來越多的老年人加入其中?！袄匣锇橛?jì)劃”服務(wù)項(xiàng)目組織低齡老年志愿者與10000名75周歲及以上獨(dú)居老人開展結(jié)對關(guān)愛服務(wù)，日常電話慰問和上門探訪累計(jì)已服務(wù)逾百萬人次?！皽B(yǎng)老時光匯”項(xiàng)目已有1264名志愿者為1623名社區(qū)老人提供相關(guān)服務(wù)，“滬助養(yǎng)老時光匯”小程序累計(jì)記錄時光幣118550枚。在互相的陪伴和照顧中，老年人的成就感和獲得感更加充實(shí)。

　　圍繞民生養(yǎng)老話題，普陀區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以“養(yǎng)老有需求，服務(wù)有對接”為目標(biāo)，聚焦“聯(lián)”，聯(lián)通老年消費(fèi)需求和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的供需匹配，聯(lián)接居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老資源，聯(lián)動政企社合作多元力量，打造“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐”的多元養(yǎng)老服務(wù)體系；著力“新”，緊跟銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新要求，持續(xù)推出“六福”禮包等養(yǎng)老服務(wù)新形式，借助科技賦能智慧養(yǎng)老新場景，豐富拓展六個“老有”養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵。普陀區(qū)將以建設(shè)“普惠頤養(yǎng)家園”的實(shí)際行動為應(yīng)對人口老齡化提供“普陀方案”，為老年人創(chuàng)造更加幸福、溫馨的晚年生活。