“沒想到現(xiàn)在辦退休手續(xù)這么簡單，通過提前預審、線上辦理，20分鐘就能搞定?！弊蛉?，在龍泉市社保中心服務大廳，龍泉某制鋼廠職工王女士在“退休無憂”服務專窗快速辦結養(yǎng)老金申領手續(xù)，對辦理體驗贊不絕口。

檔案缺失、欠費未清等，曾是長期困擾退休審批的難題。今年以來，龍泉市社保中心以“高效辦成一件事”改革為抓手，通過機制創(chuàng)新和技術革新，線上推出“退休無憂”信息系統(tǒng)，線下設置“退休無憂”服務專窗，讓退休審批告別“材料反復交、部門來回跑”，打造高效便捷的退休服務新體驗。

從被動受理到主動服務，是這項改革最明顯的變化。參保人可提前兩個月通過線上線下渠道提交申請，社保中心依托預審系統(tǒng)主動排查繳費年限、轉移接續(xù)等潛在問題，動態(tài)推送補充材料提示。這種“問題早發(fā)現(xiàn)、群眾少跑腿”的預審模式，使審批時長平均壓縮50%。靈活就業(yè)人員張先生對此深有體會，預審系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)他的異地繳費記錄缺失，通過線上指導補傳證明，他的養(yǎng)老金得以按時發(fā)放。

在數(shù)據(jù)共享方面，“退休無憂”信息系統(tǒng)打破部門壁壘，將人社、醫(yī)保、檔案等數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一平臺，系統(tǒng)自動比對繳費記錄、核算欠費金額，搭建的電子檔案庫實現(xiàn)個人信息“一次采集、終身復用”。“以前為員工辦退休手續(xù)，要手動整理十幾份材料，現(xiàn)在系統(tǒng)自動調取數(shù)據(jù)，連紙質檔案都不用帶了！”在企業(yè)從事人力資源工作的張女士表示，這種“數(shù)據(jù)跑腿”的創(chuàng)新，大大減輕了群眾的材料負擔。

據(jù)了解，“退休無憂”服務專窗業(yè)務覆蓋養(yǎng)老金核算、公積金提取等退休關聯(lián)事項，實現(xiàn)退休事務“單一窗口、全鏈通辦”。對于特殊群體，龍泉推出社區(qū)專員上門幫辦服務，進一步提升企業(yè)和群眾的辦事獲得感；針對待遇認證服務覆蓋更多退休人員的需求，全面推行“一次申報、多項認證”模式，通過歸集大數(shù)據(jù)自動核查，推出網(wǎng)上申報、電子簽名、社區(qū)提供協(xié)助認證等服務。