“沒(méi)想到現(xiàn)在辦退休手續(xù)這么簡(jiǎn)單，通過(guò)提前預(yù)審、線(xiàn)上辦理，20分鐘就能搞定?！弊蛉?，在龍泉市社保中心服務(wù)大廳，龍泉某制鋼廠職工王女士在“退休無(wú)憂(yōu)”服務(wù)專(zhuān)窗快速辦結(jié)養(yǎng)老金申領(lǐng)手續(xù)，對(duì)辦理體驗(yàn)贊不絕口。

檔案缺失、欠費(fèi)未清等，曾是長(zhǎng)期困擾退休審批的難題。今年以來(lái)，龍泉市社保中心以“高效辦成一件事”改革為抓手，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)革新，線(xiàn)上推出“退休無(wú)憂(yōu)”信息系統(tǒng)，線(xiàn)下設(shè)置“退休無(wú)憂(yōu)”服務(wù)專(zhuān)窗，讓退休審批告別“材料反復(fù)交、部門(mén)來(lái)回跑”，打造高效便捷的退休服務(wù)新體驗(yàn)。

從被動(dòng)受理到主動(dòng)服務(wù)，是這項(xiàng)改革最明顯的變化。參保人可提前兩個(gè)月通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道提交申請(qǐng)，社保中心依托預(yù)審系統(tǒng)主動(dòng)排查繳費(fèi)年限、轉(zhuǎn)移接續(xù)等潛在問(wèn)題，動(dòng)態(tài)推送補(bǔ)充材料提示。這種“問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、群眾少跑腿”的預(yù)審模式，使審批時(shí)長(zhǎng)平均壓縮50%。靈活就業(yè)人員張先生對(duì)此深有體會(huì)，預(yù)審系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的異地繳費(fèi)記錄缺失，通過(guò)線(xiàn)上指導(dǎo)補(bǔ)傳證明，他的養(yǎng)老金得以按時(shí)發(fā)放。

在數(shù)據(jù)共享方面，“退休無(wú)憂(yōu)”信息系統(tǒng)打破部門(mén)壁壘，將人社、醫(yī)保、檔案等數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)繳費(fèi)記錄、核算欠費(fèi)金額，搭建的電子檔案庫(kù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息“一次采集、終身復(fù)用”?！耙郧盀閱T工辦退休手續(xù)，要手動(dòng)整理十幾份材料，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)，連紙質(zhì)檔案都不用帶了！”在企業(yè)從事人力資源工作的張女士表示，這種“數(shù)據(jù)跑腿”的創(chuàng)新，大大減輕了群眾的材料負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，“退休無(wú)憂(yōu)”服務(wù)專(zhuān)窗業(yè)務(wù)覆蓋養(yǎng)老金核算、公積金提取等退休關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)退休事務(wù)“單一窗口、全鏈通辦”。對(duì)于特殊群體，龍泉推出社區(qū)專(zhuān)員上門(mén)幫辦服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的辦事獲得感；針對(duì)待遇認(rèn)證服務(wù)覆蓋更多退休人員的需求，全面推行“一次申報(bào)、多項(xiàng)認(rèn)證”模式，通過(guò)歸集大數(shù)據(jù)自動(dòng)核查，推出網(wǎng)上申報(bào)、電子簽名、社區(qū)提供協(xié)助認(rèn)證等服務(wù)。