為進一步提升住房公積金窗口工作人員政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)推進住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造形象好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的文明服務(wù)隊伍。11月2日，市公積金中心邀請市招商銀行金牌客戶經(jīng)理來中心開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動，中心各服務(wù)大廳、銀行“就近辦”網(wǎng)點和相關(guān)工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會以“窗口服務(wù)提升探討”為主題，結(jié)合公積金中心日常工作實際，從窗口基本服務(wù)規(guī)范、服務(wù)基本原則與制度、異議處理與突發(fā)事件應(yīng)對等方面，就如何保持良好的窗口形象進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。同時為進一步加深參訓(xùn)人員對服務(wù)禮儀的理解，現(xiàn)場還增加了情景示范、互動問答等環(huán)節(jié)，讓大家切身感受、親自體驗，強化了培訓(xùn)效果。

通過此次禮儀培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員進一步了解和掌握禮儀服務(wù)知識。大家紛紛表示，在今后的工作中將結(jié)合實際，學(xué)以致用，以良好的精神風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)禮儀、過硬的業(yè)務(wù)能力、熱情的服務(wù)態(tài)度，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。