本報(bào)訊 為加快智慧稅務(wù)建設(shè)，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，提高“以數(shù)治稅”能力和水平，近年來(lái)，無(wú)為市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化拓展征納互動(dòng)新模式，通過(guò)遠(yuǎn)程“問(wèn)辦協(xié)同”，線上提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。

“征納互動(dòng)平臺(tái)真是太方便了！無(wú)論是政策咨詢還是業(yè)務(wù)輔導(dǎo)都能通過(guò)在線互動(dòng)解決，有疑難問(wèn)題也可以通過(guò)實(shí)時(shí)通話處理，大大減少了辦稅時(shí)間?！笔徍巨r(nóng)產(chǎn)品有限公司辦稅人王文揚(yáng)連連稱贊道。

征納互動(dòng)如同為納稅人配備了一位專屬的“稅務(wù)顧問(wèn)”，讓辦稅變得更加輕松便捷。納稅人只需登錄電子稅務(wù)局點(diǎn)擊“小悅悅”，即可與稅務(wù)工作人員實(shí)時(shí)溝通交流。工作人員在清晰了解納稅人的需求和困惑后，遠(yuǎn)程指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)資料、填寫(xiě)申報(bào)表格，并準(zhǔn)確解答稅收政策疑問(wèn)。無(wú)論是復(fù)雜的稅收業(yè)務(wù)咨詢，還是緊急的辦稅需求，都能在第一時(shí)間得到專業(yè)、細(xì)致的幫助。截至2024年8月底，無(wú)為市稅務(wù)局通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)接聽(tīng)處理納稅人電話1.26萬(wàn)人次，完成在線互動(dòng)5765人次。

下一步，無(wú)為市稅務(wù)局將結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步發(fā)揮征納互動(dòng)服務(wù)效能，聚焦納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)訴求，探索推出創(chuàng)新舉措，提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。朱樂(lè)