7月2日下午，全市政務(wù)服務(wù)大廳管理提質(zhì)增效會(huì)議召開(kāi)，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)秦鳳玉出席會(huì)議并講話。

近年來(lái)，市政府圍繞打造企業(yè)群眾滿意的辦事環(huán)境，加快實(shí)施“一網(wǎng)一門一次”改革，建立市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，累計(jì)進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)9059項(xiàng)，辦件594.6萬(wàn)件，群眾滿意率99.9%以上。為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳管理提質(zhì)增效，會(huì)前，秦鳳玉帶隊(duì)前往市行政服務(wù)中心，實(shí)地察看大廳功能區(qū)設(shè)置、事項(xiàng)辦理、服務(wù)保障等情況，與窗口工作人員和辦事企業(yè)群眾面對(duì)面溝通交流，仔細(xì)聽(tīng)取意見(jiàn)建議。

會(huì)上，市數(shù)據(jù)資源局通報(bào)了全市政務(wù)服務(wù)單位、事項(xiàng)“雙進(jìn)駐”等工作進(jìn)展情況，各縣區(qū)分別作交流發(fā)言。

秦鳳玉指出，政務(wù)服務(wù)大廳是服務(wù)企業(yè)群眾的主陣地，也是展示政府形象的重要窗口。各級(jí)各部門要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，始終把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)人民群眾的重要舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳管理提質(zhì)增效。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗辦多事”、全業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的體驗(yàn)感和滿意度。

秦鳳玉強(qiáng)調(diào)，要突出“辦事方便”，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)。突出“服務(wù)周到”，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦理”和容缺事項(xiàng)“承諾辦理”，提升全流程幫辦代辦能力，深化政策兌現(xiàn)“免申即享”，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。突出“管理精細(xì)”，規(guī)范服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)流程，落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化窗口人員管理，提升政務(wù)服務(wù)工作水平，以服務(wù)周到、管理精細(xì)讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、更滿意。

會(huì)議以視頻會(huì)議形式召開(kāi)，各縣區(qū)設(shè)分會(huì)場(chǎng)。

市委常委、副市長(zhǎng)鐘治峰主持會(huì)議，市政府秘書(shū)長(zhǎng)閆文昭出席會(huì)議。（記者 曹晴晴 通訊員 牛思皓）