為進一步推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險惠民政策落地見效，蚌山區(qū)黃莊街道線上線下協(xié)同發(fā)力，不斷優(yōu)化政策宣傳與服務模式，切實打通服務群眾“最后一公里”，讓居民在家門口就能享受到便捷、高效、貼心的養(yǎng)老保險服務。

在宣傳方面，街道采取“線上+線下”并行的方式，全面提升政策知曉度與參與率。線上，依托微信網(wǎng)格群、電子屏、街道公眾號等平臺，密集推送通俗易懂的政策圖解、宣傳視頻等內(nèi)容，讓養(yǎng)老保險政策“觸手可及”。線下，組織工作人員化身“政策宣講員”，主動走進小區(qū)、走進家庭，通過入戶走訪、面對面講解，為群眾提供從政策解讀、參保繳費到材料代辦的“一站式”服務，實現(xiàn)溝通“零距離”。在講解過程中，工作人員聚焦群眾最關心的繳費年限、繳費檔次、政府補貼和待遇領取等核心內(nèi)容，用大白話幫居民算好“經(jīng)濟賬”、講透“長遠利”，有效增強群眾參保積極性。

持續(xù)提升服務能力。為進一步實現(xiàn)“問題有人答、辦事不跑空”，黃莊街道專門組織開展了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務培訓會，圍繞政策中高頻咨詢事項和經(jīng)辦難點進行系統(tǒng)梳理和深入講解，助力經(jīng)辦人員吃透政策、規(guī)范流程。培訓現(xiàn)場通過案例研討、問題答疑等形式，進一步提升了工作人員的業(yè)務熟練度和疑難問題處理能力。

為進一步方便居民就近辦理，街道著力推動服務下沉，將養(yǎng)老保險業(yè)務系統(tǒng)權限延伸至各個社區(qū)，實現(xiàn)參保登記、信息查詢、資格認證等高頻事項“社區(qū)直辦”。此舉有效縮短了居民辦事的物理距離，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，建立起“社區(qū)受理－街道初審－區(qū)級復核”的三級審核制度，進一步優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時限，讓業(yè)務在規(guī)范透明的軌道內(nèi)高效運轉(zhuǎn)。