寧波是國(guó)內(nèi)二手車銷售集散地之一，為了更好地規(guī)范二手車買賣，3月13日下午，寧波市消保委舉行《二手車鑒定評(píng)估規(guī)范》（T/NELT 001—2024）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)文本。

據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)為浙江省首個(gè)二手車鑒定評(píng)估領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將于2024年3月15日起正式實(shí)施。

二手車鑒定評(píng)估，對(duì)消費(fèi)者了解二手車真實(shí)車況及其價(jià)值等信息起到至關(guān)重要的作用。

“寧波二手車交易體量大，卻一直缺乏適用性和操作性較強(qiáng)的車況判定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛一旦發(fā)生，便很難化解?！睂幉ㄊ邢Ｎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將進(jìn)一步規(guī)范二手車鑒定評(píng)估流程，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，促進(jìn)寧波二手車行業(yè)健康有序發(fā)展。

該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由寧波市消保委牽頭，寧波市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、寧波市二手車流通協(xié)會(huì)等單位參與制定。據(jù)寧波市標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家介紹，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)不僅在現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 30323-2013《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)術(shù)語(yǔ)“重大事故車”“泡水車”和“火燒車”的定義，還重點(diǎn)對(duì)重大事故車、非重大事故車、泡水車和火燒車的判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化、量化。

“現(xiàn)行國(guó)標(biāo)對(duì)被鑒定車輛因何種情況判定為事故車有較為詳細(xì)的定義，而對(duì)泡水車檢測(cè)項(xiàng)目則相對(duì)簡(jiǎn)略。另外，在國(guó)標(biāo)中尚未提及的，但常見(jiàn)于二手車實(shí)際交易過(guò)程中的幾類情況：車輛發(fā)生過(guò)事故卻未構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)中提及的事故車的情況，該如何處理；車輛進(jìn)過(guò)水，到達(dá)何種程度算泡水車，何種程度尚不構(gòu)成泡水車等。對(duì)這些時(shí)常發(fā)生的情況，團(tuán)標(biāo)中均給出了詳細(xì)的說(shuō)明?！睂幉ㄊ袠?biāo)準(zhǔn)化研究院專家表示。

比如，根據(jù)該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在檢查車輛是否泡水時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面檢查應(yīng)檢部位，綜合判斷車輛是否有泡水情形及水位高度。

經(jīng)檢測(cè)，若車輛存在泡水現(xiàn)象，且泡水線高度不低于座椅底板的（可調(diào)節(jié)座椅以最低調(diào)節(jié)位為線），則判定被檢車輛為泡水車。同時(shí)，因?qū)幉ㄌ幱谘睾?，常遭遇臺(tái)風(fēng)、暴雨侵襲，車輛出現(xiàn)天窗漏水、車窗未關(guān)導(dǎo)致進(jìn)水的概率要遠(yuǎn)高于內(nèi)陸城市，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造性地引入了“浸水現(xiàn)象”的概念，以便與泡水車相區(qū)分。

值得一提的是，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)還就消費(fèi)者發(fā)生投訴事項(xiàng)單獨(dú)設(shè)立章節(jié)，對(duì)投訴渠道、調(diào)解處置和時(shí)限要求等作出明確規(guī)定。

比如，二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)保障投訴渠道暢通有效，投訴爭(zhēng)議應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；二手車鑒定評(píng)估報(bào)告保存應(yīng)不低于5年，鑒定評(píng)估目的涉及財(cái)產(chǎn)糾紛的，保存應(yīng)不低于10年，以便回溯與取證。

“二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)作為服務(wù)的提供者，應(yīng)盡到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù)，面對(duì)投訴第一時(shí)間啟動(dòng)和解機(jī)制，及時(shí)受理妥善處置，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！睂幉ㄊ邢Ｎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。