“遠程問辦太有用了，原本需要奔波幾小時去窗口辦理的業(yè)務，現(xiàn)在足不出戶就能解決，節(jié)約很多時間！”近日，弗登智能裝備企業(yè)負責人放下了一樁心事。

  原來，弗登智能裝備（浙江）有限公司是一家浙江企業(yè)，在金山購買房產(chǎn)后，根據(jù)要求需要完成房土兩稅稅源登記。原本納稅人要從浙江趕到金山區(qū)辦稅服務大廳辦理相關事宜，企業(yè)財務負責人在了解征納互動服務后，通過電子稅務局平湖征納互動平臺聯(lián)系到金山坐席人員。在三方協(xié)同下，利用“遠程虛擬窗口”順利辦完了跨區(qū)域臨時稅源登記事項。

  為解決異地事項跨域辦實際難題，金山稅務部門聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依托新電子稅務局征納互動平臺，構建“遠程虛擬窗口”，成立區(qū)稅務局征納互動運營中心，提供涉稅業(yè)務咨詢和遠程幫辦等征納互動服務。

  運營中心于2024年7月成立，目前共設置征納互動咨詢坐席人員6名。值得一提的是，金山稅務部門還將12366熱線接入征納互動服務，依托云計算為納稅人提供智能應答、人工互動、互動查詢等服務，實時幫助納稅人解決辦稅繳費過程中遇到的疑難問題。

  據(jù)了解，“遠程虛擬窗口”具備遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻交互等多項功能，在風險整體可控前提下，按照“異地收件、協(xié)同服務、屬地辦理”方式，為線下進廳或線上發(fā)起互動的納稅人提供跨區(qū)域稅費事項辦理服務，有效打通地域阻隔，降低辦稅成本，推動更多稅費業(yè)務實現(xiàn)線上辦、跨域辦。截至目前，人工在線互動量已達29934條，提供跨區(qū)域涉稅服務1258次，跨省涉稅服務101次，共涉及31個省市。

  針對一些新辦企業(yè)對納稅申報、涉稅政策等方面把握不全不細的情況，金山稅務部門積極開展“開業(yè)第一課”，精準推送依托稅收大數(shù)據(jù)和金稅四期征納互動服務平臺，提供“一站式”“套餐式”服務，幫助納稅人繳費人及時收到符合個性化需求的稅收優(yōu)惠政策、提示提醒等內容，確保各項稅費優(yōu)惠政策直達快享。目前，已向2萬余戶新辦納稅人精準推送“開業(yè)第一課”。

  “我們第一次開辦公司，對辦稅流程不太熟悉，稅務局給我們推送了‘開業(yè)第一課’，包含申報、開票等操作流程的輔導培訓和稅收優(yōu)惠政策介紹，非常有幫助。”一位企業(yè)負責人表示。

  與此同時，金山稅務部門還與平湖市稅務局、楓涇鎮(zhèn)政府協(xié)同合作，重點推進長三角聯(lián)合稅收分析、涉稅風險指標共享，打造“15分鐘辦稅服務圈”。