客服部辦公室里敲打鍵盤的聲音不絕于耳，十多位工作人員一刻不停地在線上回復著消費者的問題；直播間里，主播正賣力地介紹產品，另一間辦公室的工作人員剛剛收到品牌為消費者準備的新春禮盒樣品……近日，記者來到行狐集團，看到一派節(jié)前的繁忙場景。

電商產業(yè)的高質量發(fā)展，挖掘和釋放了強勁的消費潛力。春節(jié)臨近，線上消費迎來高峰，我市正舉辦“2024全國網上年貨節(jié)”南京活動，豐富年貨消費供給。全市各大電商企業(yè)緊抓機遇，一手發(fā)力年貨節(jié)促進消費，一手創(chuàng)新求變尋找新增長點，爭取新年新突破。

順應需求，從“預售”回歸“現(xiàn)貨”

在行狐集團的辦公大樓，一排排的衣服掛滿了好幾個樣衣間，不少是為迎接春節(jié)年貨節(jié)準備的新品；而在各地的幾個工廠里，工人們正加足馬力趕生產，保障2024年上半年的產能供應。

“今年和前兩年最大的不同就是我們改變了預售方式，線上店鋪和直播間大部分商品都是現(xiàn)貨，消費者下單后可以立即安排發(fā)貨?！惫具\營副總于海娜告訴記者，近幾年，預售漸漸成為女裝品牌的主流，線上購買女裝預售期普遍達到7—15天，有些甚至超過一個月，長時間的預售一定程度上影響了消費者的體驗感，也會導致退貨率攀升。

于海娜介紹，為了提升消費者的消費體驗，讓大家買到就能穿上，從去年12月開始，企業(yè)與供應鏈方面進行了充分的對接與溝通，保證今年1月新品全部進倉，在物流上與快遞公司合作，提升物流時效。

“2023年我們實現(xiàn)逆勢增長，新的一年，我們也有信心繼續(xù)發(fā)展壯大?！庇诤Ｄ缺硎荆斍肮菊τ瓚?zhàn)今年的年貨節(jié)，除了主打的服裝外，迎合消費者的新需求，針對新年氛圍穿搭、派對穿搭以及春季出游等穿搭場景，將推出更多的搭配單品，“我們還將更加注重品牌會員的運營，并且更多表達品牌主張，關注與顧客之間的情感交互，促進新老會員轉化和新用戶‘蓄水’?！?/p>

煥新場景，從“傳統(tǒng)”轉向“智能”

2024年開年以來，銷售已同比增長25%！1月24日，南京合斯?jié)M網絡科技有限公司總經理何曉冬向記者亮出了一張漂亮的開年成績單。

合斯?jié)M是A.O.史密斯品牌及其生態(tài)產品獨家電子商務商業(yè)合作伙伴，服務的A.O.史密斯品牌的核心品類穩(wěn)居行業(yè)前三名。

“相比傳統(tǒng)的家電，當前消費者越來越關注綠色智能和健康，在購買趨勢上更加看重性價比?！焙螘远嬖V記者，除了熱水器，空氣凈化器、凈水器等智能化和健康品類的產品增長較快，未來品牌將為所有的產品都加上“WiFi盒子”，為消費者打造更加智能化的家居環(huán)境。

為適應年輕消費群體的消費習慣和線上競爭環(huán)境，企業(yè)新推出一個子品牌?！靶碌淖悠放聘幼⒅馗咝詢r比，開拓了更多的客群，2023年銷售份額占比約50%，今年預計能占到70%，是一個新的突破口和增長點?！焙螘远榻B，企業(yè)剛剛攜手京東首發(fā)的一款凈水器新品，入圍年貨節(jié)行業(yè)銷量TOP3單品，煙灶洗碗機等新品也在緊張籌備上市。

電商消費新場景，不僅體現(xiàn)在產品的智能升級上，更體現(xiàn)在線上線下場景的數(shù)字化升級中。

掃一掃商品上的條形碼，就能看到該商品門店的庫存；購買產品既可以線上下單線下取貨，也可以門店購買配送到家。在位于建鄴區(qū)的孩子王兒童生活館數(shù)字化門店，“新電商”已經融入消費全場景。孩子王南京建鄴兒童生活館總經理胡傳科介紹，去年門店對供應鏈、員工、賣場體驗等進行全面“數(shù)字化”改造升級，改造后門店銷售額增長30%，公司正在將這種方式向全國門店推廣。

發(fā)力增長，從內貿走向全球

2023年實現(xiàn)交易額26億元，同比增長26%。這是南京視客網絡科技有限公司去年的發(fā)展業(yè)績，成立15年來，年銷售額從30萬元增長到近30億元，實現(xiàn)“萬倍級”跨越。

“萬倍”增長是怎么做到的？“我們在2008年成立之初，就注意到在中國臺灣和日、韓的隱形眼鏡非常風靡，如果以大陸的人口測算，市場前景非?？捎^，所以當時的初衷就是把中國臺灣和日、韓的隱形眼鏡通過網絡賣到大陸?！惫靖笨偨浝頊覞榻B，在公司成立后的五六年，年銷售額就達到千萬元規(guī)模，此后連續(xù)大幅增長，成為國內知名、行業(yè)領先的專門從事眼鏡類商品銷售的電商平臺企業(yè)，占全國眼鏡類電商市場份額超15%。

國內市場規(guī)模已經非?？捎^，新的增長點在哪里？“今年我們的重要發(fā)力點在跨境電商，拓展海外市場。”湯家濤表示，經過多年“買全球”的沉淀，視客網絡不僅成為國外很多品牌的大客戶，自身也推出了自有品牌和護眼液等隱形眼鏡周邊產品，“跨境電商發(fā)展迅速，潛力大，我們從去年開始就在海外布點，進軍東南亞等新興市場，已經建了海外站，今年爭取有更大突破。”

隨著全球化深入發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)借著跨境電商的“東風”，將目光投向海外市場，內外貿“兩條腿”走路。

作為國內年輕時尚女裝電商頭部企業(yè)，行狐集團也將發(fā)展跨境電商，推動品牌出海列入2024年的發(fā)展規(guī)劃?！澳壳埃陂_展海外站建設，今年還計劃多接觸一些海外時裝周，讓南京本土時尚品牌走出去?！庇诤Ｄ日f。