近日，江蘇省交通運(yùn)輸廳對(duì)外公布2023年度優(yōu)秀交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌、優(yōu)秀交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口、最美交通政務(wù)人，贛榆區(qū)交通運(yùn)輸局“一路通 榆快行”榜上有名，獲評(píng)2023年度優(yōu)秀交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌。全市交通運(yùn)輸行業(yè)中獲此殊榮的僅此一家。

這是繼貨車(chē)司機(jī)之家“五式五化”獲評(píng)全國(guó)第二屆交通基層黨建創(chuàng)新案例、書(shū)屋獲評(píng)中華全國(guó)總工會(huì)“便利型閱讀站點(diǎn)”、“榆法同行”“1234”法律服務(wù)獲評(píng)司法部法治創(chuàng)建案例、服務(wù)大廳獲評(píng)全省交通 “青年建功標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)”之后，該局再添一項(xiàng)省級(jí)榮譽(yù)。

據(jù)了解，“一路通 榆快行”是該局2023年度創(chuàng)新打造的交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌，主要圍繞“群眾滿意交通”目標(biāo)，堅(jiān)持黨務(wù)與政務(wù)、服務(wù)“三務(wù)”深度融合，彰顯“榆快服務(wù) 樂(lè)享其行”服務(wù)主題，進(jìn)一步打通交通運(yùn)輸服務(wù)基層群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)群眾美好出行。其中，品牌標(biāo)志LOGO緊扣交通黨建服務(wù)品牌“榆快行”主題，整體取“榆快行”中的前兩個(gè)字“榆快”的首字母“Y”和“K”為主體，融合公路等交通元素進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)?！耙宦吠ā敝冈谡?wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，創(chuàng)新推行“五個(gè)一”機(jī)制，為運(yùn)輸企業(yè)及基層群眾提供一路暢通、方便快捷的交通政務(wù)服務(wù)，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)群眾美好出行提供暢通無(wú)阻、強(qiáng)勁有力的交通支撐和服務(wù)保障?！坝芸煨小贝碓谮M榆“榆”快服務(wù)、“榆”快出行，寓意在政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化方面，創(chuàng)新推行“五辦五服務(wù)”“五式五化”等“榆”快服務(wù)，更好地服務(wù)群眾美好出行。

“在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，我們創(chuàng)新推行了‘五個(gè)一’‘一路通’機(jī)制，即構(gòu)建一個(gè)三級(jí)體系‘網(wǎng)絡(luò)圖’、制定一張權(quán)責(zé)清單‘責(zé)任表’、發(fā)放一本服務(wù)指南‘明白紙’、建立一套管理制度‘壓艙石’、健全一項(xiàng)考核機(jī)制‘好差評(píng)’，重點(diǎn)打造了政務(wù)服務(wù)中心交通窗口、貨車(chē)司機(jī)之家便民服務(wù)點(diǎn)及墩尚片區(qū)黨群服務(wù)點(diǎn)3個(gè)服務(wù)陣地，變‘軟環(huán)境’為‘硬服務(wù)’?！痹摼终叻ㄒ?guī)科負(fù)責(zé)人王舉明介紹說(shuō)：“下一步，我們將結(jié)合物流達(dá)標(biāo)縣及‘1+20’‘榆快驛’黨群服務(wù)陣地升級(jí)創(chuàng)建，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層一線延伸，加快構(gòu)筑1個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)融合式政務(wù)服務(wù)中心交通窗口、N個(gè)便民服務(wù)陣地等‘1+N’線上線下融合共享服務(wù)模式，全力打造 ‘15分鐘交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)圈’?！?/p>

“以前車(chē)輛檢測(cè)數(shù)據(jù)上傳，還需要等待窗口工作人員在線審驗(yàn)，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)審驗(yàn)，省去人工在線審驗(yàn)環(huán)節(jié)，馬上就能出結(jié)果，真是為我們辦了一件實(shí)事、好事?！比ツ?0月31日，在贛榆區(qū)貨車(chē)司機(jī)之家服務(wù)大廳，成功辦理全市首例普通貨運(yùn)車(chē)輛道路運(yùn)輸證網(wǎng)上自動(dòng)年審業(yè)務(wù)的貨車(chē)司機(jī)賈師傅點(diǎn)贊道。

該區(qū)行政中心交通窗口負(fù)責(zé)人馬保介紹說(shuō)，在服務(wù)規(guī)范化方面，我們創(chuàng)新推行了“五辦五服務(wù)”，即系統(tǒng)集成服務(wù)，變“多次辦”為“一次辦”；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，變“等你辦”為“上門(mén)辦”；電話聯(lián)系服務(wù)，變“定時(shí)辦”為“預(yù)約辦”；短信提醒服務(wù)，變“被動(dòng)辦”為“主動(dòng)辦”；一網(wǎng)通辦服務(wù)，變“線下辦”為“碼上辦”，真正實(shí)現(xiàn)交通政務(wù)服務(wù)向“快簡(jiǎn)優(yōu)”轉(zhuǎn)變，《人民網(wǎng)》《新華網(wǎng)》《新華日?qǐng)?bào)》等媒體網(wǎng)站聚焦宣傳“五辦五服務(wù)”。

2023年度交通窗口的一組數(shù)字，更是見(jiàn)證了“五辦五服務(wù)”成效：全年共辦理“一件事一次辦”867件，發(fā)放電子證照3.3萬(wàn)張，網(wǎng)上辦理年審換證業(yè)務(wù)4.08萬(wàn)件，上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)40余次、貨車(chē)司機(jī)1200人次，發(fā)送提醒短信服務(wù)1377條，邀請(qǐng)第三方幫助182家運(yùn)輸企業(yè)修復(fù)失信信息333條，為6家運(yùn)輸企業(yè)及500多名貨車(chē)司機(jī)提供“預(yù)約辦”服務(wù)，為1000多名司機(jī)提供法律援助服務(wù)。

“如有需求，可直接撥打司機(jī)之家服務(wù)電話或微信掃碼，便能享受到線上線下20多項(xiàng)點(diǎn)單式、個(gè)性化和一站式、便利化服務(wù)，真得很方便，也很暖心?！弊浴拔迨轿寤薄坝堋笨旆?wù)推行以來(lái)，到贛榆區(qū)貨車(chē)司機(jī)之家上線檢測(cè)的司機(jī)師傅們紛紛點(diǎn)贊。

該區(qū)貨車(chē)司機(jī)之家負(fù)責(zé)人崔偉田介紹說(shuō)，在服務(wù)便利化方面，我們結(jié)合年審“交鑰匙工程”，創(chuàng)新推行了 “五式五化”“榆”快服務(wù)，即菜單式管理+個(gè)性化服務(wù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+休閑化服務(wù)、保姆式托管+貼心化服務(wù)、一站式解難+便利化服務(wù)、管家式經(jīng)營(yíng)+精細(xì)化服務(wù)，通過(guò)“一對(duì)一”“一條龍”全程指引和全程托管代辦服務(wù)，目前共為4365名司機(jī)免費(fèi)提供車(chē)輛卸斗噴字、打反光板等服務(wù)，為司機(jī)年審車(chē)輛34659輛、營(yíng)運(yùn)證核查1926輛、車(chē)輛過(guò)戶596輛、辦理行車(chē)證5386輛、新安裝北斗120輛、北斗續(xù)年費(fèi)1300輛、代辦保險(xiǎn)3091輛，切實(shí)解決了司機(jī)師傅“來(lái)回跑路”問(wèn)題。

“下一步，我們將結(jié)合‘群眾滿意交通’和‘信用交通’創(chuàng)建，繼續(xù)深化交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)向基層一線下沉延伸，擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)半徑和覆蓋面，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，進(jìn)一步擦亮叫響‘一路通 榆快行’交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌，更好地服務(wù)群眾美好出行?！痹搮^(qū)交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、黨委書(shū)記陳靖表示。