近年來(lái)，歙縣以打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社保便民服務(wù)圈為工作目標(biāo)，依托“安徽人社綜合服務(wù)平臺(tái)”，積極推進(jìn)社銀合作與基層社保服務(wù)，為群眾帶來(lái)就近、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的“一站式”多元化社保服務(wù)新體驗(yàn)。

構(gòu)建基層社保服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)”。聚焦社保業(yè)務(wù)“多點(diǎn)辦”“就近辦”，去年面向全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6家合作銀行印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“安徽人社綜合服務(wù)平臺(tái)”在四級(jí)平臺(tái)應(yīng)用先行先試工作方案（2024—2026年度）》，試點(diǎn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、社區(qū)、合作銀行人社“就近辦”四級(jí)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)充分利用基層服務(wù)力量和銀行網(wǎng)點(diǎn)資源，以“安徽人社綜合服務(wù)平臺(tái)”為橋梁，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、社區(qū)便民服務(wù)中心、基層銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)群眾家門口的社保業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)，梳理出適宜基層和合作銀行辦理的服務(wù)事項(xiàng)清單，明確辦理流程，不斷打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、社區(qū)、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)的社保業(yè)務(wù)“就近辦”通道。目前，該縣已建成基層標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)點(diǎn)173個(gè)，覆蓋全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、56個(gè)行政村、10個(gè)社區(qū)、79個(gè)基層銀行網(wǎng)點(diǎn)。

扎實(shí)提升基層服務(wù)質(zhì)效?？h直與基層服務(wù)點(diǎn)建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為工作人員“充電賦能”就是該縣提升基層業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力的一種形式，圍繞平臺(tái)應(yīng)用、服務(wù)事項(xiàng)、業(yè)務(wù)政策、辦理流程等內(nèi)容，近年來(lái)已累計(jì)開展10次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，覆蓋180余人。在加大培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，該縣縣直業(yè)務(wù)骨干常態(tài)深入基層一線，針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、社區(qū)在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中遇到的實(shí)際問(wèn)題，第一時(shí)間給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)辦理及時(shí)順暢，把難題解決在群眾身邊。

把服務(wù)送到群眾“心坎上”是歙縣社保服務(wù)的執(zhí)著追求。為讓更多群眾享受到就近優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)，該縣利用新媒體、網(wǎng)站、縣直辦事大廳、基層服務(wù)窗口及社銀合作網(wǎng)點(diǎn)等多種渠道廣泛宣傳，告知群眾就近可辦的服務(wù)事項(xiàng)范圍、辦理流程、受理地點(diǎn)等信息，切實(shí)提升群眾知曉度。同時(shí)，服務(wù)措施跟進(jìn)，各服務(wù)點(diǎn)貼心推出“適老化”和“代理辦”服務(wù)，針對(duì)高齡老年人提供資格認(rèn)證“上門辦”，讓老年人和行動(dòng)不便的群眾少跑腿；在窗口，暖心開展“代理辦”，為有需要的群體打破“數(shù)字鴻溝”，輕松辦事，這些精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)，不僅滿足了群眾多樣化、個(gè)性化的需求，更讓群眾感受社保服務(wù)的便捷與溫暖。

今年，該縣進(jìn)一步延伸社保服務(wù)觸角，出臺(tái)《加快拓展人社“就近辦”四級(jí)平臺(tái)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)和持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作方案》并付諸實(shí)施，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，努力踐行“人社服務(wù)為民服務(wù)”的初心和使命。