近年來，市機關(guān)事務(wù)管理局始終堅持為民服務(wù)理念，主動發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極幫助群眾解決實際困難。緊盯優(yōu)質(zhì)高效要求，不斷細(xì)化后勤服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)考核機制，努力提高服務(wù)對象滿意度。

一是細(xì)心做好后勤服務(wù)。推動后勤服務(wù)社會化改革，依托“平臺+品牌”，引入經(jīng)驗豐富、手段先進(jìn)的專業(yè)機構(gòu)，按照管辦分離的原則，合理搭建社會化保障框架，保潔、安保、消防、會務(wù)等七大類13個后勤服務(wù)項目社會化率達(dá)到95%。聚焦“專業(yè)+精細(xì)”，研究制定10余項社會化服務(wù)項目管理規(guī)定和監(jiān)督辦法，規(guī)范工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)衛(wèi)生保潔“零投訴”、安保消防“零事故”、會務(wù)服務(wù)“零差錯”。統(tǒng)籌“花錢+省錢”，把有限財力用在最需處，對集中辦公區(qū)電梯、空調(diào)、水電等設(shè)施設(shè)備實施統(tǒng)一維護(hù)，合理壓縮人員配備，改進(jìn)工作流程，有效減少支出，實現(xiàn)每年節(jié)約經(jīng)費超30萬元。

二是貼心做好餐飲服務(wù)。創(chuàng)新“1+N”餐飲保障模式，發(fā)揮市級機關(guān)食堂“中央廚房”輻射功能，擴大保障范圍，單日餐飲保障人次由約620人增至1100余人，基本實現(xiàn)市級機關(guān)干部職工“10分鐘就餐保障圈”。依托食堂智慧安防系統(tǒng)，嚴(yán)把食堂食品采購管理、餐具消毒、人員健康、食品加工等“四道關(guān)口”，堅決守住干部職工舌尖上的安全。采用智能芯片餐具，減少就餐等待時間，有效提升干部職工的就餐體驗。在近期開展的市級機關(guān)就餐滿意度調(diào)查中，機關(guān)干部職工滿意率高達(dá)96%以上。

三是暖心做好志愿服務(wù)。常態(tài)開展無償獻(xiàn)血、社區(qū)共建、掛村幫促、企業(yè)幫辦、義務(wù)勞動等志愿服務(wù)。聚焦幫辦企業(yè)現(xiàn)實困難，先后協(xié)調(diào)供電部門、銀行為企業(yè)解決電力容量和資金短缺等困難，有效保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)；圍繞鄉(xiāng)村振興幫扶計劃和文明城市結(jié)對共建目標(biāo)，統(tǒng)籌安排資金50余萬元，辦理道路鋪設(shè)、路燈安裝、廁所新建、下水管及路面整修等一批民生實事；定期梳理匯總?cè)罕姺从场凹彪y愁盼”問題，先后收集意見建議38條，確定停車惠民、助農(nóng)銷售、周轉(zhuǎn)服務(wù)、人才保障等為民辦實事項目12個，持續(xù)為服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。