日前，記者從市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，2024年以來(lái)，我市不斷創(chuàng)新維權(quán)模式，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全力改善消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。截至2024年底，全市受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢31087件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失308.5萬(wàn)元，累計(jì)培育省、市級(jí)放心消費(fèi)單位195家，放心消費(fèi)街區(qū)4個(gè)，線下無(wú)理由退貨承諾單位5614家。
  “我們通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答、誠(chéng)信教育‘進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈’、‘你點(diǎn)我檢’進(jìn)校園等系列活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)、提升消費(fèi)認(rèn)知和維權(quán)能力。截至目前，我們已建立消費(fèi)教育示范基地2個(gè)，開(kāi)辦市監(jiān)學(xué)法大講堂5期?！笔邢Ｎ貢L(zhǎng)劉正剛表示。
  建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)，發(fā)展ODR企業(yè)116家，標(biāo)準(zhǔn)化建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站825個(gè)……2024年以來(lái)，我市在處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得顯著成效。與此同時(shí)，市消保委在監(jiān)管方面多向發(fā)力，積極開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”、食品藥品安全執(zhí)法、打擊傳銷“皖劍-2024”、電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治等專項(xiàng)行動(dòng)，查處案件2314件，涉案貨值541.9萬(wàn)元，罰沒(méi)款632.26萬(wàn)元。