日前，記者從市消費者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉，2024年以來，我市不斷創(chuàng)新維權(quán)模式，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，全力改善消費環(huán)境，消費者滿意度持續(xù)提升。截至2024年底，全市受理消費者投訴舉報咨詢31087件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失308.5萬元，累計培育省、市級放心消費單位195家，放心消費街區(qū)4個，線下無理由退貨承諾單位5614家。
  “我們通過線上線下相結(jié)合的方式，開展消費維權(quán)知識有獎競答、誠信教育‘進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈’、‘你點我檢’進(jìn)校園等系列活動，普及消費知識、提升消費認(rèn)知和維權(quán)能力。截至目前，我們已建立消費教育示范基地2個，開辦市監(jiān)學(xué)法大講堂5期?！笔邢Ｎ貢L劉正剛表示。
  建立消費糾紛多元化解機(jī)制，推進(jìn)在線消費糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)，發(fā)展ODR企業(yè)116家，標(biāo)準(zhǔn)化建立消費維權(quán)服務(wù)站825個……2024年以來，我市在處理消費糾紛，維護(hù)消費者權(quán)益方面取得顯著成效。與此同時，市消保委在監(jiān)管方面多向發(fā)力，積極開展民生領(lǐng)域“鐵拳”、食品藥品安全執(zhí)法、打擊傳銷“皖劍-2024”、電動自行車安全隱患全鏈條整治等專項行動，查處案件2314件，涉案貨值541.9萬元，罰沒款632.26萬元。