“年紀(jì)大了，走兩步就累了，每次到物業(yè)交水費(fèi)對我來說都非常吃力。”近日，田家庵區(qū)國慶街道金地社區(qū)31號(hào)樓的劉阿姨說，“網(wǎng)格員小朱上門來幫我繳費(fèi)，真的很感謝小伙子的幫忙和社區(qū)的關(guān)心?！?/p>

劉阿姨所說的小朱，名叫朱帥，是金地社區(qū)的一名網(wǎng)格員，幫助腿腳不便的劉阿姨繳納水費(fèi)，是他在社區(qū)網(wǎng)格工作中關(guān)愛幫扶老年居民的工作之一。

在朱帥的網(wǎng)格工作記錄本上，詳細(xì)記錄了他所負(fù)責(zé)的第六網(wǎng)格內(nèi)各類特殊人群的信息，他每月上門看望，隨時(shí)電話聯(lián)系，及時(shí)幫助解決難題，架起了社區(qū)和居民之間的橋梁。

國慶街道金地社區(qū)共十一個(gè)網(wǎng)格，有17000多居民。社區(qū)不斷完善網(wǎng)格化基層治理體系，構(gòu)建以網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)為模式的基層治理平臺(tái)，網(wǎng)格員常年走家入戶，收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，及時(shí)處理居民的訴求，為居民排憂解難，托起了群眾的“大幸?！薄?/p>

“巡樓的時(shí)候，一進(jìn)樓道就聞到燃?xì)馕叮揖陀悬c(diǎn)不放心，”金地社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員鄭慧說，“我一邊在網(wǎng)格群里詢問居民，一邊順著樓道一家家敲門尋找，最后終于確定是1606住戶家。”隨后，鄭慧立刻聯(lián)系燃?xì)夤緭屝奕藛T，并一直在居民家里守著直到搶修完成。

“非常感謝網(wǎng)格員的幫忙，當(dāng)時(shí)由于我有事外出，不能在家等著搶修，就拜托小鄭幫忙在家里看一下，給我節(jié)省了很多時(shí)間。”1606戶居民陳女士告訴記者。

“網(wǎng)格服務(wù)管理是打通基層治理的‘神經(jīng)末梢’，扎根在最基層，與群眾零距離接觸，是社區(qū)的‘大管家’，居民的貼心‘小棉襖’。我們社區(qū)也將一如既往地做好服務(wù)工作，切實(shí)解決群眾的‘急難事’，打通服務(wù)群眾的‘最后一米’”。金地社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

記者 李東華 通訊員 吳喆敏 余思涵