通訊員 王廣兆 記者 顧泳

  復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院近日傳出消息：該院檢驗(yàn)采血可線上預(yù)約，到院免排隊(duì)。早上8時(shí)，73歲的賈阿姨按預(yù)約時(shí)段來到醫(yī)院檢驗(yàn)科采血化驗(yàn)。取號(hào)機(jī)刷卡、取號(hào)；很快，叫號(hào)系統(tǒng)提示賈阿姨前往窗口采血；從取號(hào)到采血完成，整個(gè)過程不到5分鐘。

  “老方便了。”賈阿姨說。她是兩年前在腫瘤醫(yī)院治療的乳腺癌患者，術(shù)后需定期復(fù)診檢查，三個(gè)月一次抽血，之后再進(jìn)行其他檢查，已成為她的習(xí)慣。以前，她常常要趕在早上7時(shí)前直奔檢驗(yàn)取號(hào)機(jī)取號(hào)排隊(duì)，才能保證8時(shí)前完成采血，為后續(xù)檢查留充足時(shí)間。實(shí)際抽血的時(shí)間不長，主要時(shí)間都花在排隊(duì)上。有時(shí)就算7時(shí)取到號(hào)了，前面也已排了100多個(gè)人，要是再晚點(diǎn)到醫(yī)院，排隊(duì)時(shí)間可能就更久。

  采血等待從近1小時(shí)縮短到5分鐘，確保后續(xù)診療時(shí)間不耽誤。這是腫瘤醫(yī)院檢驗(yàn)科新開展的一項(xiàng)“暖患”服務(wù)舉措。檢驗(yàn)科主任郭林說，血液檢查結(jié)果是腫瘤診治過程中重要的參考指標(biāo)。近年來，隨著醫(yī)院門診就診患者人數(shù)不斷上升，檢驗(yàn)科每天采血人次節(jié)節(jié)攀升，僅徐匯院區(qū)日均接待患者近1800人次，最多時(shí)超過2300人次。

  “檢驗(yàn)科通過增加采血窗口、引入自動(dòng)化采血流水線、合理化排班制度等方式不斷提升工作效率，但對(duì)于許多患者來說，采血環(huán)節(jié)需要耗費(fèi)的時(shí)間仍無法預(yù)估。”郭林說，“不少患者擔(dān)心排隊(duì)時(shí)間過長，耽誤后續(xù)診療，因此會(huì)大清早來取號(hào)。”

  為有效解決患者采血等待時(shí)間長，檢驗(yàn)科推出采血預(yù)約系統(tǒng)。在門診開具相關(guān)檢查并完成付費(fèi)后，患者可通過線上手機(jī)預(yù)約或線下取號(hào)機(jī)預(yù)約兩種方式，根據(jù)就診需求，提前對(duì)下次采血時(shí)間段進(jìn)行預(yù)約；采血當(dāng)天，患者在預(yù)約時(shí)段內(nèi)前往檢驗(yàn)科取號(hào)機(jī)取號(hào)，便可實(shí)現(xiàn)即到即采。

  據(jù)悉，目前醫(yī)院通過預(yù)約系統(tǒng)對(duì)每個(gè)時(shí)段可預(yù)約人次的調(diào)控，也可引導(dǎo)高峰時(shí)段患者根據(jù)實(shí)際就診需求，將采血時(shí)間向其他時(shí)段轉(zhuǎn)移，分散等待人群，同時(shí)減輕窗口人員高峰時(shí)段的工作壓力。

  記者同時(shí)了解到，腫瘤醫(yī)院采血預(yù)約系統(tǒng)在徐匯院區(qū)和浦東院區(qū)已同步推出?；颊呖赏ㄟ^檢驗(yàn)科抽血取號(hào)機(jī)預(yù)約；或關(guān)注醫(yī)院官方微信公眾號(hào)，在“門診服務(wù)”中選擇“采血預(yù)約”進(jìn)行操作。