近日，中國銀行亳州分行做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，在線回答了市民關(guān)注的問題。

一市民咨詢：其家中前段時(shí)間不幸發(fā)生火災(zāi)，部分現(xiàn)金被燒壞，剩余部分能否拿到銀行兌換？

中國銀行亳州分行財(cái)務(wù)運(yùn)營部副主任蔣婧婧回復(fù)：能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，可按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，可按原面額的一半兌換。同時(shí)，建議客戶盡量把損毀現(xiàn)金保持原樣帶到銀行，由專業(yè)柜面人員進(jìn)行辨別和兌換。

一市民咨詢：其在中國銀行辦理了購房貸款，現(xiàn)在想提前還款，可通過什么渠道申請(qǐng)？有哪些還款方式？

中國銀行亳州分行個(gè)人數(shù)字金融部主任魏曼回復(fù)：目前，客戶可通過中國銀行的手機(jī)銀行申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，可以自主選擇還款日和還款金額。（記者 曾瑩瑩）