今年以來(lái)，固鎮(zhèn)縣不斷優(yōu)化“獲得電力”，持續(xù)“點(diǎn)亮”營(yíng)商環(huán)境。

制定方案、明確責(zé)任。成立并調(diào)整“獲得電力”工作專(zhuān)班，印發(fā)創(chuàng)優(yōu)電力營(yíng)商環(huán)境工作方案，“清單制”推進(jìn)“獲得電力”提升行動(dòng)方案中各項(xiàng)工作任務(wù)，明確成員單位責(zé)任，各司其職，建立月調(diào)度、周通報(bào)機(jī)制，全力督促協(xié)調(diào)。

政企聯(lián)動(dòng)、提高效率。在行政服務(wù)大廳設(shè)立電力便民窗口，依托政府服務(wù)一體化在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)涉電業(yè)務(wù)聯(lián)合審批、一站通辦。積極開(kāi)展“供電＋能效服務(wù)”活動(dòng)，組織人員深入企業(yè)開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP及能效賬單功能模塊宣傳。在辦電過(guò)程中向客戶100%發(fā)放客戶服務(wù)連心卡，方便獲取相關(guān)信息。

問(wèn)需于企、優(yōu)化服務(wù)。學(xué)習(xí)借鑒“楓橋式工作法”，順暢溝通機(jī)制，實(shí)行雙周座談會(huì)，及時(shí)了解客戶用電難題，落實(shí)包保責(zé)任，堅(jiān)持問(wèn)題不上交，就地解決。持續(xù)“一臺(tái)一群”推廣，加強(qiáng)故障停電安撫、四個(gè)熱點(diǎn)客戶訴求傳遞和政策解讀。2024年以來(lái)，累計(jì)走訪企業(yè)40家，收集訴求26條，解決難題19個(gè)。