“出發(fā)！”數(shù)數(shù)車上的“乘客”，看看攜帶的材料是否齊全，試試設(shè)備網(wǎng)絡(luò)能否連接上，又圍著棕色的中巴車轉(zhuǎn)了一圈，踢踢輪胎、拍拍車門，杭州市行政審批服務(wù)中心（市企業(yè)綜合服務(wù)中心）的資深業(yè)務(wù)人員史晶，完成了“發(fā)車”前的例行檢查，于是招呼著我上車。

一上車就能發(fā)現(xiàn)車?yán)飫e有乾坤——在橫向擺放的小桌上，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范疇、服務(wù)對(duì)象，放置了不同的設(shè)備，可以完成從開辦到注銷的企業(yè)“全生命周期”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，而來自人社、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)等部門的工作人員，則坐在位置上討論著今天的服務(wù)清單?！靶枨蟛煌覀冘嚿系摹丝汀膊煌?，可以說是‘鐵打的審批車，定制的服務(wù)隊(duì)’?！笔肪χf。

22日早上9時(shí)，這輛車身印著“為企辦實(shí)事”“行走的辦事大廳”字樣的中巴車，駛出市民中心，向著目的地西湖景區(qū)出發(fā)。

眼下的梅家塢，春茶已醒、只此青綠，茶葉的產(chǎn)銷是茶企的頭等大事。“隨著茶企進(jìn)入生產(chǎn)、銷售旺季，企業(yè)會(huì)遇到大大小小不同的問題或者有更多元化的需求，我們就與西湖景區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，讓‘為企辦實(shí)事’一件接著一件辦，一事一事見實(shí)效?！笔肪дJ(rèn)為，政務(wù)服務(wù)并不是一成不變的，現(xiàn)在許多“老大難”問題解決了，可新情況還是會(huì)不斷產(chǎn)生，隨著企業(yè)需求不斷變化，事關(guān)企業(yè)切身利益的小事也會(huì)以更多樣的形式存在，這就呼喚著為企服務(wù)要從過去“等上門”的服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤八蜕祥T”。

經(jīng)過40分鐘車程，中巴車抵達(dá)了當(dāng)天上門服務(wù)的第一站——杭州孫琦茶葉有限公司。剛下車，西湖龍井茶制作技藝非遺代表性傳承人孫琦，就像看到熟人似的迎了上來?！靶凶叩霓k事大廳”為企服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們則一起為他送上最新發(fā)布的惠企政策，并詳細(xì)解讀?！安枞~我懂，辦企業(yè)我還真是門外漢，雖然講‘不用跑’，但沒有面對(duì)面溝通，我還是心里沒底。沒想到現(xiàn)在不僅服務(wù)送上門，還能提前為我們考慮未來可能會(huì)遇到的事項(xiàng)，這讓我更安心了?！睂O琦說，去年開始，他就忙著將個(gè)人工作室轉(zhuǎn)型成企業(yè)，其間，景區(qū)“跑小西”為企服務(wù)工作室工作人員一直為他提供著“一條龍”陪跑服務(wù)，“幸虧有他們的幫助，讓我后顧無憂地專注于做好茶。”

孫琦告訴我，這輛移動(dòng)審批車“什么都能辦”，其中的工作人員更是“萬事通”。“企業(yè)開辦、行業(yè)許可、證照聯(lián)辦、人才引進(jìn)……他們都能為我答疑解惑，哪怕一時(shí)不清楚的，幾天內(nèi)也能給我答復(fù)?！薄拔覀兣槠髽I(yè)提供全生命周期的全鏈條、一對(duì)一‘VIP’服務(wù)，讓企業(yè)從勞心、操心到省心、暖心?！蔽骱皡^(qū)行政服務(wù)中心副主任王良彥表示。

“現(xiàn)在茶產(chǎn)業(yè)有越來越多年輕人關(guān)注，我想有關(guān)部門能不能提供培訓(xùn)的平臺(tái)，并且對(duì)專業(yè)技能有權(quán)威認(rèn)證?！痹跍贤ㄖ校瑢O琦也提出了建議，而王良彥將這些想法都記錄在冊(cè)，“我們會(huì)把問題都帶回去，一定盡全力促成解決。”

“哪里有需要，服務(wù)就延伸到哪里?！币惠v審批車的各環(huán)節(jié)無縫銜接，讓我看見了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造、各部門“數(shù)據(jù)孤島”被打破，企業(yè)更有感、政府更有為、協(xié)同更有力。市審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來移動(dòng)審批車這一“行走的辦事大廳”將繼續(xù)增加“線路”，不斷“發(fā)車”，駛向商業(yè)園區(qū)、居民社區(qū)，走近企業(yè)“身邊”，馳騁在深化改革、為企服務(wù)的春天里。