“曹老師，您最近身體怎么樣？”“蠻好的，前兩天網(wǎng)格員小陳還來(lái)看過(guò)我呢。”“我這里看到您的呼叫器電量過(guò)低了，記得及時(shí)充電?！苯?，一份來(lái)自北海街道越西社區(qū)黨委書(shū)記宣靈敏的問(wèn)候，讓社區(qū)居民曹阿姨倍感溫暖。

年過(guò)70的曹阿姨是一位退休教師，因子女在外打拼，老伴去世后，她獨(dú)自一人居住?！吧狭四昙o(jì)，眼睛看不清了，社區(qū)免費(fèi)給我配備‘一鍵呼叫’器，只要按一個(gè)按鈕，馬上就能聯(lián)系到社區(qū)干部、家庭醫(yī)生和家里人，現(xiàn)在不管出門(mén)還是在家，我都隨身攜帶，非常方便。”曹阿姨說(shuō)。

在北海街道，這樣的幸?！盁o(wú)處不在”。依托數(shù)字賦能，對(duì)轄區(qū)老人“精準(zhǔn)畫(huà)像”，個(gè)性化服務(wù)送到了困難老人心坎上；為“折翼天使”插上“數(shù)字翅膀”，殘疾人與社會(huì)連接，走出家門(mén)、擁抱陽(yáng)光；探索“家校社聯(lián)動(dòng)”管理模式，守護(hù)特殊兒童健康成長(zhǎng)……近年來(lái)，北海街道全面推進(jìn)“弱有眾扶”優(yōu)享工程建設(shè)，多維度打造幸福北?！爸?lián)體”，“云端”織密民生兜底網(wǎng)，讓特殊困難群體在幸福路上，一個(gè)都不掉隊(duì)。

智慧助老，精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)航“夕陽(yáng)紅”

戶(hù)籍老人1060人、高齡老年人118人、失能失智46人，二類(lèi)對(duì)象占比1.6%，三類(lèi)對(duì)象占比9.2%，四類(lèi)對(duì)象占比0.2%……在越西社區(qū)數(shù)字駕駛艙頁(yè)面，社區(qū)老年人整體情況一目了然。

這是專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)越西社區(qū)老年居民統(tǒng)一評(píng)估后，開(kāi)發(fā)的“精準(zhǔn)畫(huà)像”系統(tǒng)，根據(jù)年齡、健康狀況、家庭情況等指標(biāo)，開(kāi)展分級(jí)分類(lèi)管理。針對(duì)高齡、殘疾、失能失智等特殊老年群體，分一至四類(lèi)，提供個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，涉及助殘、助潔、助浴等愛(ài)心卡六助服務(wù)，并給予差異化資金補(bǔ)貼。該套系統(tǒng)也在西湖社區(qū)、快閣苑社區(qū)等社區(qū)推廣使用。

今年80歲的李阿姨，患有智力殘疾，兩個(gè)兒子也有不同程度智力障礙，屬于低保困難家庭。作為一類(lèi)重點(diǎn)對(duì)象的她，收到了社區(qū)送來(lái)的一系列“定制服務(wù)”：每周工作日，志愿者每天都會(huì)送去3份愛(ài)心午餐，網(wǎng)格員常態(tài)化上門(mén)走訪，過(guò)年過(guò)節(jié)送物資慰問(wèn)，其住所還進(jìn)行了免費(fèi)無(wú)障礙改造。

不久前，越西社區(qū)為7位老人配置“一鍵呼叫”器，李阿姨也是其中一位?！斑@個(gè)呼叫器供他們?nèi)沂褂?，就像打電?huà)一樣，1鍵聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，2鍵聯(lián)系家庭醫(yī)生，3鍵聯(lián)系我，4鍵聯(lián)系孩子舅媽?zhuān)f(wàn)一出現(xiàn)緊急情況，能夠及時(shí)進(jìn)行求助。”據(jù)宣靈敏介紹，被呼叫人通過(guò)手機(jī)軟件，可實(shí)時(shí)查看老人定位、設(shè)備電量等信息，隨時(shí)隨地了解老人生活狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)迅速應(yīng)答、介入，消除安全風(fēng)險(xiǎn)。

“一鍵呼叫”系統(tǒng)，是北海街道專(zhuān)為空巢、獨(dú)居等特殊老年群體打造的，借助數(shù)字化手段，從“云端”構(gòu)筑起特殊老人的安全防護(hù)圈，如今已在下轄各社區(qū)全面推廣使用。

聚集智慧助老目標(biāo)，今年，北海街道還干了件大事——推出“升級(jí)版”家庭病床。在原先遠(yuǎn)程查房、一鍵呼叫等功能基礎(chǔ)上，該套智能化設(shè)備可實(shí)現(xiàn)病人生理監(jiān)測(cè)、預(yù)警信息等實(shí)時(shí)傳輸，家庭醫(yī)生、家屬同步接收。同時(shí)，接入上級(jí)醫(yī)院資源，醫(yī)生可在線(xiàn)開(kāi)出每日運(yùn)動(dòng)健康處方，更有豐富康復(fù)訓(xùn)練課程、健康科普內(nèi)容?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”新模式，讓更多老年患者足不出戶(hù)就能享受高效、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，?讓他們的居家養(yǎng)老生活更?舒適、安心。

數(shù)字助殘，點(diǎn)亮特殊群體生活之光

位于鏡湖人家11幢二樓全新的北海街道長(zhǎng)城殘疾人之家，空間敞亮、開(kāi)放，暖色系燈光將人包裹在濃濃的溫馨氛圍中。這個(gè)“新家”分上下兩層，建筑面積超1200平方米，設(shè)有多功能活動(dòng)區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、手工區(qū)、康復(fù)區(qū)、心理咨詢(xún)室、企業(yè)助殘展示區(qū)等空間。

與運(yùn)行了近5年、面積僅600平方米的舊址相比，新家不僅面積翻倍、設(shè)施設(shè)備換新，更重要的是，將融入豐富數(shù)字化助殘服務(wù)，幫助殘疾朋友更好融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

據(jù)悉，新場(chǎng)地打造了超大直播間，為“家人們”提供展示自我、表達(dá)自我的舞臺(tái)。“目前，我們?nèi)胀械臍埣踩顺?0人，都是智障或精障人士。一直以來(lái)，我們開(kāi)設(shè)書(shū)法、唱歌等特色課程，引入手工項(xiàng)目，通過(guò)積極實(shí)踐，鍛煉他們的動(dòng)手能力。”院長(zhǎng)胡金娟表示，幾年前，她嘗試帶領(lǐng)這群“折翼天使”觸網(wǎng)，開(kāi)設(shè)了名為“長(zhǎng)城之花”的微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)，以文字、照片、短視頻等形式，全面展示“大寶寶”們的日常學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，還不定期開(kāi)直播，在線(xiàn)與網(wǎng)友面對(duì)面。

“有時(shí)候，他們自己搶著做‘主播’，推銷(xiāo)自己做的手工褲架、紙雕刻畫(huà)，銷(xiāo)量很不錯(cuò)，有愛(ài)心人士刷到直播，還專(zhuān)程送來(lái)物資?！焙鹁暾f(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上，這群“大寶寶”們收獲了很多流量和關(guān)注，社會(huì)各界的溫暖關(guān)懷為他們點(diǎn)亮了希望，“直播，是他們與外界聯(lián)系的一種方式。舊場(chǎng)地空間受限，播的頻率較低，搬到新家后，將有更專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備，直播活動(dòng)可以更好開(kāi)展?！?/p>

聚焦“數(shù)字助殘”理念，新家也將采用更智慧化的手段庇護(hù)這群“大寶寶”。記者了解到，新場(chǎng)地特別開(kāi)發(fā)了“數(shù)字駕駛艙”，接下去，將為庇護(hù)人員配置具備定位、生理數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、一鍵呼叫等功能的智能手環(huán)，切實(shí)保障他們健康安全。此外，將引入AI機(jī)器人等智能設(shè)備，助力康復(fù)訓(xùn)練，加強(qiáng)科技體驗(yàn)；開(kāi)設(shè)移動(dòng)支付、網(wǎng)上叫餐、在線(xiàn)叫車(chē)等數(shù)字技能培訓(xùn)課程，幫助殘疾人更好融入數(shù)字社會(huì)。

今年，北海街道獲評(píng)區(qū)“精康融合行動(dòng)”先行單位，結(jié)合關(guān)心關(guān)愛(ài)精神障礙人員工作，全新打造的殘疾人之家將成為重要陣地之一?！拔覀儗⒁匀珖?guó)標(biāo)桿為樣板，努力創(chuàng)建五星省級(jí)殘疾人之家，為殘疾人提供日間照料、技能培訓(xùn)、康復(fù)訓(xùn)練，并將因地制宜開(kāi)展輔助性就業(yè)全力推進(jìn)殘疾人‘全生命周期’管理服務(wù)改革，以溫暖務(wù)實(shí)舉措為殘疾群體撐起一片天?！北焙＝值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

聯(lián)動(dòng)助幼，打造困境兒童心靈港灣

家住山隱社區(qū)的曦曦是一位聽(tīng)障兒童，因母親離家，長(zhǎng)期同爸爸和奶奶生活在一起。爸爸忙于生計(jì)，奶奶患有智力殘疾，缺少關(guān)愛(ài)的她成了愛(ài)惹麻煩的“問(wèn)題孩子”。然而，這半年來(lái)，曦曦有了徹底改變?！八趯W(xué)校表現(xiàn)很好，老師經(jīng)常在微信群里表?yè)P(yáng)她，家里人也夸她越來(lái)越懂事?！敝钢謾C(jī)里的訊息，山隱社區(qū)黨委書(shū)記張英滿(mǎn)是成就感。

山隱社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，有紹興市特殊教育中心學(xué)校、越城區(qū)育才學(xué)校、紹興市兒童福利院等學(xué)校及服務(wù)機(jī)構(gòu)。這一地理位置，使得社區(qū)內(nèi)居住著二三十位像曦曦這樣的特殊學(xué)生，因社區(qū)由村改居而來(lái)，轄區(qū)內(nèi)“一老一小”數(shù)量龐大，還有不少失獨(dú)家庭、留守兒童。

為給這群特殊兒童送去更多關(guān)愛(ài)，今年，山隱社區(qū)創(chuàng)新探索“家校社聯(lián)動(dòng)”的管理模式，與紹興市特殊教育中心學(xué)校等建立交叉“網(wǎng)格”，對(duì)特殊孩子進(jìn)行“多對(duì)一”幫扶。依托微信群形式，實(shí)現(xiàn)在校老師管，課后家長(zhǎng)、社區(qū)志愿者、愛(ài)心媽媽管，家校社攜手，校內(nèi)校外全方位布局，共同陪伴孩子健康成長(zhǎng)。目前，已有2名特殊學(xué)生采取此種管理模式，取得顯著效果。

堅(jiān)持“聯(lián)動(dòng)共助”，近年來(lái)，北海街道積極整合豐富社會(huì)資源，開(kāi)辟了關(guān)愛(ài)呵護(hù)特殊兒童的新路徑。今年“六一”前夕，全市首個(gè)關(guān)愛(ài)特殊兒童品牌“牽手融建 幸福融享”正式發(fā)布。該品牌由北海街道未成年人保護(hù)工作站、山隱社區(qū)與市兒童福利指導(dǎo)中心共同創(chuàng)建，旨在提供關(guān)愛(ài)慰問(wèn)、心理健康、特殊教育融合、家庭支持等服務(wù)，為特殊兒童成長(zhǎng)“保駕護(hù)航”。

“我們聯(lián)合了紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院、紹興市第七醫(yī)院、市特殊教育中心學(xué)校等共建單位，通過(guò)接入專(zhuān)業(yè)資源，免費(fèi)向低保低邊、殘疾等困難家庭孩子提供‘菜單式’服務(wù)?！睆堄⒄f(shuō)，比如市兒童福利院擁有先進(jìn)康復(fù)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)康復(fù)力量，社區(qū)有好幾位孩子參加了院內(nèi)的免費(fèi)康復(fù)項(xiàng)目，寒暑假還有特色課程向特殊兒童開(kāi)放。

幼有所育、弱有所扶，北海街道未成年人保護(hù)工作站已與區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心等眾多單位達(dá)成共建合作，搭建平臺(tái)、整合資源，無(wú)論是嬰幼兒、青少年，還是特殊孩子、普通學(xué)生，都能在這里感受到愛(ài)與溫暖。

建立動(dòng)態(tài)化救助管理檔案，及時(shí)為困難群眾送去救助幫扶；多級(jí)聯(lián)動(dòng)，將救助信息聚合共享，讓困難群眾少跑腿；聚合醫(yī)療健康、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、心理咨詢(xún)、應(yīng)急救援等企事業(yè)單位，擴(kuò)容北海救助服務(wù)矩陣，“磁吸”社會(huì)救助、社會(huì)福利、文化體育等各項(xiàng)服務(wù)……“從特殊老人到殘疾人、困境兒童，我們將扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)幫扶措施在全街道落地實(shí)施，進(jìn)一步構(gòu)建精準(zhǔn)、高效、智慧、溫暖的弱有眾扶新格局，為特殊困難群體叩開(kāi)‘幸福之門(mén)’?！北焙＝值傈h工委委員、人武部長(zhǎng)余紅根說(shuō)。