為提升全縣營商環(huán)境水平,提高人民滿意度。五河縣數(shù)據(jù)資源管理局聚焦企業(yè)群眾關注點,多措并舉,不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式,全力以赴提升政務營商服務環(huán)境。
一是優(yōu)化窗口。成立政務服務環(huán)境優(yōu)化整改專項小組,嚴格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式,扎實推動各級政務服務場所的綜合窗口的優(yōu)化整改,實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結”全覆蓋,推動政務服務向基層延伸,提升基層政務服務能力和水平。
二是優(yōu)化流程。聚焦“極簡”審批目標,根據(jù)業(yè)務關聯(lián)性,通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動、優(yōu)服務,將多個部門辦理的事項集成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”,打通跨部門跨層級的辦事流程,實現(xiàn)32個高頻事項“一件事、一次辦”,最大限度降低企業(yè)和群眾辦事成本。
三是優(yōu)化管理。嚴格執(zhí)行“首問負責”“限時辦結”“一次性告知”等制度,及時掌握企業(yè)和群眾辦事“難點”“堵點”,為企業(yè)和群眾排憂解難,倒逼各窗口不斷提升服務質效,讓企業(yè)和群眾享受到更優(yōu)質的服務體驗。
四是優(yōu)化服務。組建政務服務幫辦隊伍,根據(jù)企業(yè)和群眾意愿,為其提供全流程咨詢引導或部分環(huán)節(jié)陪跑服務,幫助其捋順辦事流程和解決各類辦事訴求,打造“幫辦服務送上手”的服務模式。