怎樣讓文旅企業(yè)具有“聽風(fēng)辨位”的內(nèi)功，“見招拆招”提升接待能力？日前，全國(guó)首個(gè)專注于文旅行業(yè)數(shù)據(jù)流通的聯(lián)盟組織——文旅可信數(shù)據(jù)空間聯(lián)盟達(dá)成《千島湖共識(shí)》，試圖用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)為旅游行業(yè)打通游客體驗(yàn)“任督二脈”。

這個(gè)由浙江文投、中國(guó)聯(lián)通、飛豬旅行等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起的聯(lián)盟，目前擁有60余家成員單位，其最直接的目的是讓旅游服務(wù)更“聰明”，即通過分析歷史游客數(shù)據(jù)，景區(qū)可以提前預(yù)測(cè)客流高峰，幫助酒店調(diào)整價(jià)格；通過挖掘游客評(píng)論和社交媒體數(shù)據(jù)，商家能更精準(zhǔn)地了解游客喜好?！拔覀儾粌H要讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，更要讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。”該聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

會(huì)上，淳安還介紹了基于文旅可信數(shù)據(jù)空間平臺(tái)的“未來游客量預(yù)測(cè)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品通過公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營(yíng)，探索客房定價(jià)新模式，破解客房供需不平衡和定價(jià)不精準(zhǔn)難題。

以今年“五一”假期為例，以往節(jié)日假期第二天千島湖才出現(xiàn)的游客潮，今年在第一天就提前到來，文旅可信數(shù)據(jù)空間平臺(tái)此前就通過高鐵預(yù)售數(shù)據(jù)、酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)、高速實(shí)時(shí)車輛數(shù)據(jù)等，從而構(gòu)建了“五一”預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，從而幫助酒店提前做好應(yīng)對(duì)措施，不僅滿足了游客體驗(yàn)需求，也助力提升酒店整體收益。

文旅可信數(shù)據(jù)空間聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著優(yōu)質(zhì)數(shù)商持續(xù)入駐數(shù)據(jù)空間，高質(zhì)量數(shù)據(jù)底座支撐能力進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，在推動(dòng)數(shù)據(jù)共享的同時(shí)，隱私保護(hù)會(huì)被放在首位，即采用數(shù)據(jù)脫敏、分級(jí)授權(quán)等技術(shù)手段，確保游客個(gè)人信息安全。

據(jù)了解，聯(lián)盟下一步將重點(diǎn)開發(fā)景區(qū)客流預(yù)警、游客行為分析等實(shí)用工具，讓數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)“用好文旅數(shù)據(jù)，打通信息孤島，突破國(guó)際壟斷，精準(zhǔn)服務(wù)游客”的目標(biāo)，提升游客體驗(yàn)和商家收益，為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)“淳安方案”。