1月15日下午，市委書(shū)記溫暖赴市信訪局接待群眾來(lái)訪、接聽(tīng)群眾來(lái)電。他強(qiáng)調(diào)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入踐行“四下基層”，始終把群眾利益放在第一位，帶著感情、帶著責(zé)任做細(xì)做實(shí)信訪工作，設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意幫群眾解難，為譜寫(xiě)新時(shí)代膽劍篇?jiǎng)?chuàng)造更好社會(huì)環(huán)境。

在市信訪局接訪室，溫暖先后接聽(tīng)了兩位群眾的來(lái)電，接待了兩批來(lái)訪群眾，他們分別反映新房交付后房產(chǎn)證未能按時(shí)辦理、小區(qū)未開(kāi)通天然氣影響居民生活、裝修工人被拖欠工資、道路擴(kuò)建改造后電線桿影響通行和安全等問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)來(lái)電來(lái)訪，溫暖都認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，仔細(xì)了解其中緣由，深入研究解決辦法，并給予群眾明確答復(fù)。溫暖要求屬地政府和有關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化舉措、壓實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)，以法治思維、法治方式解決群眾訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，同時(shí)要舉一反三做好類(lèi)似問(wèn)題全面排查整改，努力做到件件有著落、事事有回音，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

溫暖強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁。各地各部門(mén)要在思想上高度重視，始終把人民群眾放在心上，以高度的使命感和責(zé)任感做好新時(shí)代信訪工作。要堅(jiān)持黨的群眾路線，把做好信訪工作與深入踐行“四下基層”、深化開(kāi)展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”緊密結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)摸排梳理群眾的困難問(wèn)題，把服務(wù)做在前、做到位，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，深入實(shí)施“主官辦信”制度，常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)包案和接訪下訪，采取更有力的措施和更科學(xué)的機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任，形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的強(qiáng)大合力，不斷提升新時(shí)代信訪工作的質(zhì)量和水平。