市政府辦公廳、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)近日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)選結(jié)果的通報(bào)》，徐匯區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心2家集體、3位個(gè)人，徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心1位個(gè)人榮獲此次市級(jí)榮譽(yù)。

　　2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競(jìng)賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單

　　集體一等獎(jiǎng)

　　徐家匯街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心

　　集體二等獎(jiǎng)

　　漕河涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心

　　個(gè)人二等獎(jiǎng)

　　李瑛俊田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口工作人員

　　朱莉莉楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口工作人員

　　張思源康健街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口工作人員

　　個(gè)人三等獎(jiǎng)

　　陶蕾徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心婚姻登記員

　　為民創(chuàng)新，智慧政務(wù)打造服務(wù)新模式

　　徐家匯街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心以智慧政務(wù)創(chuàng)新構(gòu)建全場(chǎng)景服務(wù)體系，通過(guò)“服務(wù)標(biāo)簽”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)材料精簡(jiǎn)化辦理，運(yùn)用“匯通辦”智能模型提供精準(zhǔn)政策解答。創(chuàng)新打造“小灰包”移動(dòng)服務(wù)窗口，將業(yè)務(wù)辦理延伸至居民家中，同步構(gòu)建“線(xiàn)上云聘+線(xiàn)下專(zhuān)場(chǎng)”就業(yè)服務(wù)體系，為轄區(qū)企業(yè)與求職者搭建多元服務(wù)橋梁。

　　服務(wù)延伸，“1+1+13”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)添便利

　　漕河涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心通過(guò)構(gòu)建“1+1+13”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)1個(gè)延伸受理點(diǎn)，成立1支上門(mén)騎行隊(duì)，建成13個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”點(diǎn)位，形成覆蓋全域的“15分鐘便民服務(wù)圈”。中心通過(guò)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)外兩手抓兩手硬，讓居民切實(shí)感受到“一網(wǎng)通辦”數(shù)字化的便利，為社區(qū)居民提供“有溫度”的窗口服務(wù)。

　　勤學(xué)善思，業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升

　　李瑛俊于2018年加入田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，憑借著勤于學(xué)習(xí)的上進(jìn)心、踏實(shí)肯干的敬業(yè)心、為民服務(wù)的赤誠(chéng)心，幾年間從“業(yè)務(wù)小白”成長(zhǎng)為“行家里手”，成為中心獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，并被市民政局聘為第一批上海市社區(qū)事務(wù)受理市級(jí)培訓(xùn)師，在任期內(nèi)出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　用心用情，著力優(yōu)化窗口服務(wù)效能

　　朱莉莉作為楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口的工作人員，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，接待居民耐心細(xì)致。她具備良好的溝通能力，能以精練的語(yǔ)言和有效的溝通方法精準(zhǔn)獲取居民訴求，高效辦理業(yè)務(wù)，為居民提供便捷的服務(wù)，連續(xù)數(shù)年獲得街道“優(yōu)秀社工”榮譽(yù)，并擔(dān)任窗口新員工帶教任務(wù)。

　　細(xì)致入微，居民信賴(lài)的“貼心人”

　　張思源作為康健街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心青年業(yè)務(wù)骨干，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民至上”理念，始終秉持著“兒女之心、兒女之情”的原則對(duì)待每一位居民。她服務(wù)熱情、工作細(xì)致，受到辦事居民的一致好評(píng)，多次榮獲中心“服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)。在兢兢業(yè)業(yè)做好窗口事務(wù)受理之外，她還精通醫(yī)保、社保等后臺(tái)審核業(yè)務(wù)，是社區(qū)事務(wù)經(jīng)辦的多面手、居民信賴(lài)的貼心人，更是大家學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　創(chuàng)新服務(wù)，婚姻登記工作展現(xiàn)新作為

　　陶蕾作為徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心窗口工作人員，合計(jì)辦理婚姻登記業(yè)務(wù)三千余件，在婚姻登記工作中做到微笑服務(wù)、跨前服務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極為當(dāng)事人排憂(yōu)解難，給當(dāng)事人帶來(lái)婚姻登記中實(shí)實(shí)在在的幸福感、儀式感。她積極參與單位信息化、文明創(chuàng)建、品牌建設(shè)等多方面工作，在公益活動(dòng)、頒證活動(dòng)中向辦事人弘揚(yáng)中華優(yōu)秀的婚姻家庭文化與傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚。

　　據(jù)悉，徐匯區(qū)民政局將以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，不斷深化改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)增效，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感，用暖心的服務(wù)給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幸福感，書(shū)寫(xiě)徐匯區(qū)社會(huì)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

　?。▉?lái)源：上海徐匯官方微信 記者：沈藝飛）