市政府辦公廳、市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)近日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動評選結(jié)果的通報》，徐匯區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心2家集體、3位個人，徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心1位個人榮獲此次市級榮譽(yù)。
2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動獲獎名單
集體一等獎
徐家匯街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
集體二等獎
漕河涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
個人二等獎
李瑛俊田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口工作人員
朱莉莉楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口工作人員
張思源康健街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口工作人員
個人三等獎
陶蕾徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心婚姻登記員
為民創(chuàng)新，智慧政務(wù)打造服務(wù)新模式
徐家匯街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心以智慧政務(wù)創(chuàng)新構(gòu)建全場景服務(wù)體系，通過“服務(wù)標(biāo)簽”系統(tǒng)實現(xiàn)材料精簡化辦理，運用“匯通辦”智能模型提供精準(zhǔn)政策解答。創(chuàng)新打造“小灰包”移動服務(wù)窗口，將業(yè)務(wù)辦理延伸至居民家中，同步構(gòu)建“線上云聘+線下專場”就業(yè)服務(wù)體系，為轄區(qū)企業(yè)與求職者搭建多元服務(wù)橋梁。
服務(wù)延伸，“1+1+13”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)添便利
漕河涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心通過構(gòu)建“1+1+13”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)1個延伸受理點，成立1支上門騎行隊，建成13個“遠(yuǎn)程虛擬窗口”點位，形成覆蓋全域的“15分鐘便民服務(wù)圈”。中心通過管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)外兩手抓兩手硬，讓居民切實感受到“一網(wǎng)通辦”數(shù)字化的便利，為社區(qū)居民提供“有溫度”的窗口服務(wù)。
勤學(xué)善思，業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升
李瑛俊于2018年加入田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，憑借著勤于學(xué)習(xí)的上進(jìn)心、踏實肯干的敬業(yè)心、為民服務(wù)的赤誠心，幾年間從“業(yè)務(wù)小白”成長為“行家里手”，成為中心獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，并被市民政局聘為第一批上海市社區(qū)事務(wù)受理市級培訓(xùn)師，在任期內(nèi)出色地完成各項工作任務(wù)。
用心用情，著力優(yōu)化窗口服務(wù)效能
朱莉莉作為楓林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口的工作人員，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，接待居民耐心細(xì)致。她具備良好的溝通能力，能以精練的語言和有效的溝通方法精準(zhǔn)獲取居民訴求，高效辦理業(yè)務(wù)，為居民提供便捷的服務(wù)，連續(xù)數(shù)年獲得街道“優(yōu)秀社工”榮譽(yù)，并擔(dān)任窗口新員工帶教任務(wù)。
細(xì)致入微，居民信賴的“貼心人”
張思源作為康健街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心青年業(yè)務(wù)骨干，以實際行動踐行“人民至上”理念，始終秉持著“兒女之心、兒女之情”的原則對待每一位居民。她服務(wù)熱情、工作細(xì)致，受到辦事居民的一致好評，多次榮獲中心“服務(wù)明星”稱號。在兢兢業(yè)業(yè)做好窗口事務(wù)受理之外，她還精通醫(yī)保、社保等后臺審核業(yè)務(wù)，是社區(qū)事務(wù)經(jīng)辦的多面手、居民信賴的貼心人，更是大家學(xué)習(xí)的好榜樣。
創(chuàng)新服務(wù)，婚姻登記工作展現(xiàn)新作為
陶蕾作為徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心窗口工作人員，合計辦理婚姻登記業(yè)務(wù)三千余件，在婚姻登記工作中做到微笑服務(wù)、跨前服務(wù)，化被動為主動，積極為當(dāng)事人排憂解難，給當(dāng)事人帶來婚姻登記中實實在在的幸福感、儀式感。她積極參與單位信息化、文明創(chuàng)建、品牌建設(shè)等多方面工作，在公益活動、頒證活動中向辦事人弘揚(yáng)中華優(yōu)秀的婚姻家庭文化與傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚。
據(jù)悉，徐匯區(qū)民政局將以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)對各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，不斷深化改革，推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)增效，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感，用暖心的服務(wù)給群眾帶來實實在在的幸福感，書寫徐匯區(qū)社會事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
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