國慶假日期間，黃山市場監(jiān)管強化監(jiān)督檢查，維護經(jīng)營秩序，有力保障市場安全。全市食品生產(chǎn)經(jīng)營單位安全有序，大型游樂設(shè)施及客運索道平穩(wěn)運行，12315、12345平臺市場監(jiān)管領(lǐng)域的涉旅投訴咨詢求助204件，均已及時妥善處置，游客滿意度100%。

提前部署，推動責(zé)任落實到位。市縣聯(lián)動成立5個督導(dǎo)組對全市市場監(jiān)管領(lǐng)域安全分片包保。強化值班值守，市局每日安排15人應(yīng)急小分隊在崗待命、支援黃山風(fēng)景區(qū)假日市場監(jiān)管工作，全市系統(tǒng)投入充足人力資源保障假日市場監(jiān)管工作。發(fā)布規(guī)范廣告經(jīng)營活動、食品安全、消費維權(quán)等提示，對住宿、餐飲等涉旅業(yè)態(tài)的1000余戶經(jīng)營主體開展合規(guī)經(jīng)營專項培訓(xùn)。

突出重點，維護市場領(lǐng)域安全。集中對商超、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲服務(wù)單位等重點場所開展食品安全監(jiān)督檢查，全面排查酒店、民宿線上線下價格情況，全市系統(tǒng)累計出動執(zhí)法人員865人次，檢查各類經(jīng)營主體1058家次，全市未發(fā)生食品安全事故及重大價格突發(fā)事件。加大對索道、大型游樂設(shè)施、非公路用旅游觀光車輛等各類涉旅特種設(shè)備安全監(jiān)管力度，共出動安全監(jiān)察人員203人次，檢查使用單位130家、設(shè)備272臺（套），全市特種設(shè)備安全形勢總體平穩(wěn)，未發(fā)生任何特種設(shè)備方面的安全事故和有影響的事件。

快速反應(yīng)，高效化解消費糾紛。組建市縣兩級民聲呼應(yīng)及涉旅投訴快速處置工作專班，一把手負(fù)總責(zé)，業(yè)務(wù)骨干抓落實，確保及時處置消費糾紛。與涉旅重點經(jīng)營戶建立“一對一”“一對多”“多對一”等多種形式的聯(lián)系包保機制，以“節(jié)前培訓(xùn)約談、節(jié)中包保指導(dǎo)、節(jié)后復(fù)盤幫扶”為抓手，強化合規(guī)指導(dǎo)，弘揚誠信經(jīng)營。堅持“消費者的事再小也是大事”和“小事不小辦”的原則，對涉旅消費糾紛中事實清楚、訴求合理的，落實先行賠付制度，國慶期間全市共為游客先行賠付80筆近4萬元。