??7月11日，市綠化市容局局長鄧建平做客12345市民服務熱線，耐心傾聽市民來電，細致解答市民疑問，接電后迅即指示行業(yè)相關部門要做好問題核查，積極落實整改。

??有市民反映南陽路上的行道樹長得太茂盛了，樹枝過于接近房屋，幾乎觸及門窗，茂密的樹葉阻擋了窗外的光線，還影響空氣流通，對居住環(huán)境造成困擾。鄧建平局長在仔細了解反映內容、地址等訴求信息的同時，還細致地向市民介紹了本市行道樹管理現(xiàn)狀，以及近幾年推出的進一步規(guī)范行道樹養(yǎng)護管理方面的新舉措。針對市民反映情況，鄧建平局長當即作出指示，要求行業(yè)相關部門會同屬地部門全力做好訴件核實與整改工作。接電過程中，單位附屬綠地開放共享也是市民關注熱點。這其中就涉及市民來電建議開放北京西路西康路附近的某企業(yè)圍墻內綠色草地，為市民提供更多的可休閑、散步的綠色場地和空間。針對這一訴求，鄧建平局長詳細介紹了市綠化市容局近年來積極協(xié)調推進單位附屬綠地開放共享工作的情況，并表示將鼓勵和支持更多有條件的單位打開圍欄、圍墻，讓市民享受更多的綠色生態(tài)空間。

??市綠化市容熱線平臺根據(jù)“夏令熱線”開通多年經(jīng)驗的積累，針對每年夏季類似高大行道樹枝葉遮擋采光和交通信號燈、垃圾收集清運不慎擾民等投訴較為突出的情況，做到深度分析研判，提前提示預警，各區(qū)級平臺積極呼應市級平臺提示，加強巡查，盡可能做到未訴先辦，對市民的各類訴求迅速響應，持續(xù)關注和高效處理訴件受理轉派，同時加強處置跟蹤協(xié)調與督辦指導，及時、有效地回應和處置好市民訴求。

??據(jù)了解，由于各級重視，預警及時，有關單位積極做到未訴先辦、接訴即辦，今年“夏令熱線”開啟以來，類似綠化樹木遮擋、環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民類的投訴件已較往年同期有大幅度下降，反映出近年市綠化市容行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設成效顯著。