近年來，淮安區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，整合地域特色“兩室一站”資源力量，打造“和順”微調解品牌，形成了“暖心調解、一站化解、矛盾分解、多元有解”的矛盾調解服務體系，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

支書解矛盾，答理化干戈。為破解調解力量不足難題，該鎮(zhèn)努力發(fā)掘基層調解力量，邀請多位“知鎮(zhèn)情、懂業(yè)務、善調處”的村支書組建“支書答理”工作室，發(fā)揮村黨總支書記“人熟、地熟、情況熟、業(yè)務熟”的優(yōu)勢，為村民調解矛盾糾紛，切實把問題解決在基層、化解在萌芽。工作室自成立以來累計化解各類矛盾糾紛60余次，調解成功率達100%。

聯(lián)動助調解，海棠促和諧。為進一步提高解紛質效，建立“海棠花開”公檢法工作站，為基層群眾提供專業(yè)的法律服務。工作站通過“線上”遠程指導和線下面對面交流兩種方式，每周一由鎮(zhèn)級矛調平臺統(tǒng)籌安排調解事件，對接掛鉤法官、警官、檢察官，確定時間為群眾開展調解服務?！昂Ｌ幕ㄩ_”公檢法工作站成立以來，將20余起矛盾糾紛止于訟前，有效促進了基層和諧穩(wěn)定。

專家解心結，服務暖人心。為了有效化解婚姻家庭類矛盾糾紛，以家庭微治理促進社會大平安，在鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調處服務中心設立專門的婚姻家事調解工作室，提供家事調解、法律咨詢、心理疏導、援助幫扶等一站式服務。依托大矛調工作機制，對接市、區(qū)醫(yī)院，邀請專業(yè)心理醫(yī)生、中小學專業(yè)心理輔導員組成調解團隊，為中小學生、困境兒童提供心理疏導服務；聯(lián)合區(qū)、鎮(zhèn)婦聯(lián)及團委等職能部門派出工作人員進駐工作室，為有需要的群眾提供心理疏導、壓力釋放、家事指導等多種類型的服務。工作室成立以來，已邀請心理專家顧問開展心理健康講座12場次，化解婚姻家庭類糾紛36起，進一步保護了婦女兒童權益，有效提升了群眾的婚姻家庭幸福感。