“主播協(xié)議強(qiáng)調(diào)‘合作關(guān)系’，但實(shí)際管理卻存在明顯從屬性”“外賣騎手送餐途中受傷，平臺(tái)以‘承攬關(guān)系’為由拒絕賠償”。在近日進(jìn)行的2025年無(wú)錫市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁員調(diào)解員崗位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，一系列新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛典型案例引發(fā)熱議。本次競(jìng)賽首次將新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議處置、共享用工等新型考題納入考核范圍，折射出當(dāng)前勞動(dòng)權(quán)益保障面臨的新挑戰(zhàn)。

　　隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外賣配送、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)約車等新就業(yè)形態(tài)已成為吸納就業(yè)的重要渠道。但區(qū)別于傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系，“去勞動(dòng)關(guān)系化”的用工模式，容易產(chǎn)生勞動(dòng)合同缺失、用工主體模糊、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不明確等問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)工傷認(rèn)定難、工資追討難等“維權(quán)困境”。

　　“勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定難，是當(dāng)前新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)保障中最大的‘維權(quán)痛點(diǎn)’。”新吳區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院仲裁員吳順智回憶起這樣一則案例：一位快餐配送員在送餐途中遭遇交通事故，用工單位卻矢口否認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系，拒絕承擔(dān)工傷賠償責(zé)任。經(jīng)過(guò)專業(yè)引導(dǎo)和證據(jù)梳理，雖然用工單位最終認(rèn)定了勞動(dòng)關(guān)系，配送員獲得了工傷賠償，但其中關(guān)于加班費(fèi)的訴求因證據(jù)鏈斷裂未能實(shí)現(xiàn)。“新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者普遍缺乏留存用工痕跡的意識(shí)，在舉證環(huán)節(jié)處于被動(dòng)地位。”吳順智補(bǔ)充道。

　　為更好維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，我市積極構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議立體維權(quán)服務(wù)體系。在市級(jí)層面，率先建成全省首個(gè)快遞行業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，并逐步向全市推廣；在區(qū)級(jí)層面，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)處中心組織全覆蓋；在街道層面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)處中心提檔升級(jí)，確保維權(quán)服務(wù)“最后一公里”暢通無(wú)阻。新建的無(wú)錫市勞動(dòng)保障維權(quán)中心特別開(kāi)設(shè)新業(yè)態(tài)服務(wù)專窗，為新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動(dòng)者搭建權(quán)益維護(hù)“快車道”。“我們將持續(xù)完善服務(wù)體系，讓每位勞動(dòng)者都能找到‘組織’，感受到‘歸屬感’。”市仲裁院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“我們正在打造‘預(yù)防—調(diào)解—仲裁’的全鏈條維權(quán)機(jī)制。”市人社局調(diào)解仲裁處副處長(zhǎng)張濤介紹，去年全市共處理各類勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件3萬(wàn)余件，其中立案受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件8100余件，全市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解成功率90.39%、仲裁結(jié)案率98.39%，兩項(xiàng)指標(biāo)位居全省前列。接下來(lái)，將繼續(xù)為全市廣大勞動(dòng)者和用人單位提供更加優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解仲裁服務(wù)，為我市和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建貢獻(xiàn)更大的力量。