“沒想到短短幾天時(shí)間就領(lǐng)到了施工許可證，我們的項(xiàng)目也可以按計(jì)劃加快建設(shè)了，非常感謝‘辦不成事’窗口工作人員，在這里真能辦成事。”近日，連云港市開發(fā)區(qū)紀(jì)工委對(duì)“辦不成事”窗口工作進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，江蘇諾泰澳賽諾生物制藥股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人連連稱贊。

推動(dòng)成立“辦不成事”反映窗口是市開發(fā)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，暢通辦不成事反映渠道，解決企業(yè)、群眾辦事中“疑難雜癥”的具體措施。自“辦不成事”窗口設(shè)立運(yùn)行以來，區(qū)紀(jì)工委督促成立工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，推行干部輪值坐班制度，分級(jí)閉環(huán)推進(jìn)問題化解。

近年來，市開發(fā)區(qū)紀(jì)工委把“辦不成事”反映窗口納入日常監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容，實(shí)行全方位一線監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并現(xiàn)場(chǎng)收集企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作作風(fēng)建設(shè)的意見建議。同時(shí)發(fā)揮“探頭”優(yōu)勢(shì)，織密窗口立體監(jiān)督網(wǎng)，通過查現(xiàn)場(chǎng)、查資料、查系統(tǒng)、訪群眾等方式，對(duì)窗口單位開展不定期作風(fēng)監(jiān)督。

聚焦“辦不成事”反映窗口辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市開發(fā)區(qū)紀(jì)工委采取“四不兩直”方式深入窗口開展監(jiān)督檢查，著力發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決企業(yè)、群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)提升群眾的獲得感和滿意度。今年以來，已為服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)解決問題20余個(gè)。