為進一步優(yōu)化服務流程，市社保中心長寧分中心黨支部（以下簡稱“分中心黨支部”）緊扣人民群眾的“急難愁盼”，持續(xù)深化社保“雙品牌”一體融合，重點聚焦“退休一件事”服務工作的難點堵點，多方聯(lián)動發(fā)力，努力實現(xiàn)“一站式辦結(jié)”。

  “關(guān)于‘退休一件事’推進工作，你們有什么意見建議嗎？”近期，分中心黨支部堅持黨建引領(lǐng)，把優(yōu)化營商環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務作為重要任務，先后前往10個街鎮(zhèn)開展調(diào)研，傾聽街鎮(zhèn)社區(qū)和辦事群眾的意見建議，并與各街鎮(zhèn)達成協(xié)作共識。

  同時，針對群眾反映的“退休一件事”相關(guān)問題，分中心黨支部及時響應，設置專人對接，及時解決難點堵點，并建立問題反饋機制，實時搜集辦事群眾對“退休一件事”的意見建議，通過定期整理和分析，做到有針對性地改善和優(yōu)化，努力讓群眾訴求“有求必答”。

  “阿姨您看，打開手機‘隨申辦市民云’APP，檢索欄輸入‘企業(yè)職工退休一件事’，來到辦事界面，即可辦理您的退休手續(xù)了。”為進一步推進網(wǎng)上辦事，分中心黨支部聯(lián)合社區(qū)，面向群眾積極開展“退休一件事”宣傳指導活動。面對群眾的疑問，黨員干部們會手把手演示申報操作界面，開展“零距離”溝通指導。同時，分中心黨支部積極“走出去”，開展政策宣講，鼓勵引導個人網(wǎng)上辦理“退休一件事”，通過多維宣傳和精準指導，越來越多的群眾開始嘗試并熟練掌握了網(wǎng)上辦理“退休一件事”的方法，大大提高了辦事效率，減少了群眾往返奔波的時間和精力。

  此外，分中心黨支部還為行動不便、無法至線下辦理退休手續(xù)的困難人員提供“上門服務”。4月，接到華陽路街道陳先生和新涇鎮(zhèn)林先生的服務需求后，分中心黨支部第一時間響應，迅速與屬地社區(qū)組成“上門服務小隊”，攜帶便攜式辦公設備，前往市民家中進行“網(wǎng)辦”服務指導，短短幾分鐘便為他們辦理好了退休手續(xù)。

  據(jù)了解，為了更好地提升市民群眾辦事的便捷度和滿意度，分中心黨支部還聯(lián)合社區(qū)推出“退休一件事”三大服務舉措：一是“上門辦”，針對特殊困難群體，協(xié)同社區(qū)志愿者提供上門辦理服務，讓群眾足不出戶就能辦理退休業(yè)務；二是“設專崗”，針對不會操作智能設備的人群，由專人進行一對一指導服務，助力完成網(wǎng)上辦事流程；三是“供設備”，社區(qū)街鎮(zhèn)服務點提供“一網(wǎng)通辦”自助機，群眾憑身份證即可自助辦理，進一步拓寬辦理退休手續(xù)的渠道。

  接下來，分中心黨支部將持續(xù)推進“退休一件事”流程優(yōu)化，提升服務效能，改善辦事體驗。同時還將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務模式，力爭跑出社保服務“加速度”，傳遞便民利民“溫暖度”，努力讓更多群眾享受到更便捷、高效、貼心的社保服務。