為進(jìn)一步提升市公積金服務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加高效、滿意的服務(wù)，2024年4月16日上午，市住房公積金管理中心黨組成員、總會(huì)計(jì)師梅慶保帶領(lǐng)服務(wù)監(jiān)督科人員赴市政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口開展服務(wù)考核調(diào)研工作。

總會(huì)計(jì)師梅慶保與窗口工作人員進(jìn)行面對(duì)面交流、指導(dǎo)工作，了解日常業(yè)務(wù)辦理和工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)等情況。工作交流會(huì)議上，圍繞工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以及如何完善窗口工作人員考核辦法、獎(jiǎng)懲制度、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用情況等內(nèi)容展開討論。

通過此次交流調(diào)研，中心將推動(dòng)研討成果轉(zhuǎn)化。定期開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；建立對(duì)窗口工作人員的監(jiān)督考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲結(jié)合，進(jìn)一步提高窗口人員工作積極性、主動(dòng)性；認(rèn)真梳理辦事群眾的合理訴求，融入下次政策出臺(tái)的考量之中，進(jìn)一步提升獲得感和滿意度，推動(dòng)我市公積金事業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。