為進一步提升市公積金服務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加高效、滿意的服務(wù)，2024年4月16日上午，市住房公積金管理中心黨組成員、總會計師梅慶保帶領(lǐng)服務(wù)監(jiān)督科人員赴市政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口開展服務(wù)考核調(diào)研工作。

總會計師梅慶保與窗口工作人員進行面對面交流、指導工作，了解日常業(yè)務(wù)辦理和工作中的難點、堵點等情況。工作交流會議上，圍繞工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以及如何完善窗口工作人員考核辦法、獎懲制度、獎勵發(fā)放、評價系統(tǒng)使用情況等內(nèi)容展開討論。

通過此次交流調(diào)研，中心將推動研討成果轉(zhuǎn)化。定期開展各類業(yè)務(wù)培訓，提升窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；建立對窗口工作人員的監(jiān)督考核機制，獎懲結(jié)合，進一步提高窗口人員工作積極性、主動性；認真梳理辦事群眾的合理訴求，融入下次政策出臺的考量之中，進一步提升獲得感和滿意度，推動我市公積金事業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。