“張XX，能否聽清我說的話，請回答？”

“我們是南通市文化市場綜合執(zhí)法支隊的執(zhí)法人員，今天通過遠程視頻模式對你進行調(diào)查，你能看到當(dāng)前畫面嗎？”

“下面依法將對你進行調(diào)查詢問……”

這是近期南通市文化市場綜合執(zhí)法支隊在辦理一起“旅行社未與旅游者簽訂旅游合同案”時的情景，與以往案件辦理不同的是，這次案件辦理中執(zhí)法人員、當(dāng)事人位于視頻兩端，進行的“無接觸”案件辦理。

由于當(dāng)事人身處外地，來回會耗費大量時間和經(jīng)濟成本，為踐行執(zhí)法為民理念，執(zhí)法人員在認(rèn)真研究法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，出于便利當(dāng)事人的角度，打破傳統(tǒng)辦案模式，與時俱進，決定運用遠程視頻的方式對相關(guān)人員進行調(diào)查詢問。案件辦理工作中，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照規(guī)定程序執(zhí)法辦案，堅持亮證執(zhí)法，履行告知義務(wù)，使用文明用語，規(guī)范填寫執(zhí)法文書，對辦理案件過程全程進行錄音錄像，確保各項執(zhí)法行為的規(guī)范和合法。

下一步，市文化市場綜合執(zhí)法支隊將持續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+綜合執(zhí)法”模式，逐步解決非現(xiàn)場執(zhí)法“信息采集”“證據(jù)轉(zhuǎn)化”“數(shù)據(jù)共享”等難題，不斷用信息化、科技化手段優(yōu)化文旅執(zhí)法監(jiān)管方式，不斷提升執(zhí)法效能，助力文旅市場營商環(huán)境優(yōu)化。