為打造高效便捷優(yōu)質的公積金政務服務，不斷提升住房公積金服務便民化水平，宣城市公積金中心積極推進業(yè)務“就近辦”服務模式，通過加密網點布局、強化部門協(xié)作、豐富線上渠道等措施，有效解決群眾辦事“跑遠路、排長隊”的難題。

拓展服務網點，實現(xiàn)全域覆蓋。依托銀行網點在全市范圍內科學布局建設公積金“就近辦”服務點，構建“15分鐘服務圈”。截至目前，全市已建成覆蓋縣市區(qū)的服務點56個。實行“一窗通辦”模式，將繳存、提取、貸款等31個高頻服務事項下沉至服務點，占全部事項的88.58%，單位、職工可選擇任意網點辦理，把服務送到了“家門口”，今年來，各服務點已累計辦理相關業(yè)務415筆。

線上線下融合，打造“多元”渠道。加大公積金信息化建設力度，推進線上業(yè)務平臺建設，“就近辦”網點均配備設備終端，由工作人員協(xié)助或指導職工通過網站、手機app、微信公眾號、小程序等渠道辦理公積金查詢、繳存、提取、貸款等業(yè)務，真正實現(xiàn)“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

持續(xù)優(yōu)化服務，收獲群眾好評。“就近辦”服務模式的推行，得到廣大繳存職工的一致好評。辦理職工表示，以前需要專門跑到政務大廳，現(xiàn)在有了“就近辦”網點，在居住附近或路途中就能辦理，節(jié)省了不少時間和成本，非常方便。為確保能夠熟練、精準地為職工提供口徑統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、流程統(tǒng)一的服務，對合作銀行建立激勵機制，常態(tài)化專人聯(lián)系指導業(yè)務并開展?jié)M意度測評，群眾滿意度達98.6%。

下一步，宣城市公積金中心將繼續(xù)堅持以服務群眾需求為導向，以數字化轉型為驅動，不斷創(chuàng)新服務方式，延伸服務觸角，提升繳存職工的獲得感和滿意度。