近年來，我市持續(xù)謀劃實施建設提檔、能力提升、效能提優(yōu)“三項行動”，高質(zhì)推動基層退役軍人服務體系從“五有”到“五優(yōu)”、從“有形”到“有效”，全市1697個退役軍人服務中心（站）橫向到邊、縱向到底，四級服務保障網(wǎng)絡全面覆蓋，服務對象歸屬感、獲得感、幸福感不斷增強。相關做法，被退役軍人事務部、國家退役軍人服務中心肯定。

聚力推動促建設提檔。緊扣智慧化、專業(yè)化、精細化、規(guī)范化、便捷化的“五化”目標，堅持以退役軍人為中心，聚力構建總體平衡、便捷高效的服務矩陣，因地制宜、分類推進服務站提檔升級，全市建成五星級服務站61個，特色服務站12個。市退役軍人服務中心獲評“全國退役軍人服務保障先進單位”，淮安區(qū)石塘鎮(zhèn)退役軍人服務站入選“全國百家紅色服務站”。

多措并舉促能力提升。廣泛開展崗位練兵，編印學習清單、知識題庫，開展“戎耀學堂”等各類培訓50余場次、3000余人次，組織“互看互評”“服務保障大家談“聯(lián)試聯(lián)考”，廣泛開展“爭當服務標兵”活動，在全市鍛造一支懂政策法規(guī)、鉆業(yè)務技能、知冷暖疾苦、善熱情服務、會教育疏導的退役軍人服務保障工作隊伍。1人獲評全國退役軍人優(yōu)秀服務站站長，14人獲評全省退役軍人服務中心（站）優(yōu)秀主任（站長），20人獲評全市“服務標兵”。

優(yōu)化服務促效能提優(yōu)。創(chuàng)新出臺《淮安市退役軍人“全周期”服務保障工作指南》，圍繞“入伍前、服役時、返鄉(xiāng)季、退役后”四個階段，清單式、條目化明確26項服務事項，探索形成村級站點“118”工作模式；全市所有服務站點實現(xiàn)“一鍵導航”，光榮冊、一本通等富有淮安特色的“服務鏈接”全市推廣。圍繞機構建設、矛盾化解、權益維護、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶等9個板塊開展“先行先試”，多項工作做法入選全國服務保障典型案例。