為更好地服務群眾，進一步提升群眾辦事滿意度，搭建更為有效的政民互動交流平臺，近日，市醫(yī)保局開展“高效辦成一件事，醫(yī)保服務更暖心”主題開放日活動，邀請部分市人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士零距離、面對面走進醫(yī)保、傾聽醫(yī)保、參與醫(yī)保。

首先，社會各界代表到市政務服務中心二樓醫(yī)保服務窗口進行現(xiàn)場業(yè)務觀摩。市醫(yī)保中心負責人詳細介紹了醫(yī)保綜合窗口“一窗受理、后臺聯(lián)辦、綜合出件”模式，并現(xiàn)場示范異地就醫(yī)線下備案、手工零星報銷審核與結算、生育醫(yī)療費用結算、生育津貼申請與審核等事項辦理流程?，F(xiàn)場工作人員對代表們關心的材料流轉、OCR智能識別等操作問題進行詳細講解。

在隨后的座談會中，市醫(yī)保局負責人詳細介紹了近年來尤其是2024年全市醫(yī)保工作整體情況，以及參保、報銷、慢性病鑒定、轉診備案等醫(yī)保經(jīng)辦相關政策。參會的人大代表、政協(xié)委員對醫(yī)保部門在經(jīng)辦服務方面作出的努力、開展的改革、推出的便捷舉措尤其是“高效辦成一件事”等給予了充分好評，并圍繞醫(yī)保工作提質增效提出了有針對性的意見、建議。在場的醫(yī)保工作人員對大家普遍關注的職工門診報銷政策、異地轉診備案辦理流程、生育報銷政策等熱點問題進行了逐一解答。

下一步，市醫(yī)保局將以此次“政府開放日”活動為契機，持續(xù)擴大政務公開的廣度與深度，不斷拓寬為民服務的渠道與載體，持續(xù)加大醫(yī)保政策的宣傳力度，進一步提升群眾對醫(yī)保工作的知曉率與滿意度，全力打造更暖心、更放心、更舒心的醫(yī)療保障服務。