“居民的滿(mǎn)意就是對(duì)我工作最大的認(rèn)可。”這是李延?xùn)|經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。今年49歲的李延?xùn)|是合肥高新區(qū)銀杏社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任。自2011年參加社區(qū)工作以來(lái)，李延?xùn)|以實(shí)際行動(dòng)踐行社區(qū)“大管家”的初心和使命，以敬業(yè)奉獻(xiàn)鑄就“凡者不凡”。

李延?xùn)|（左一）正在和轄區(qū)群眾溝通交流。

以居民美好生活為追求，發(fā)力老舊小區(qū)治理

興園北區(qū)于2006年交付使用，十多年后，問(wèn)題頻出。“小區(qū)內(nèi)綠化破損，黃土裸露，雨天一身泥，晴天一身灰。此外，車(chē)輛亂停放、雜物亂堆放、垃圾亂丟包、飛線(xiàn)亂充電、毀綠亂種菜、小區(qū)亂擺攤等問(wèn)題突出，居民反映強(qiáng)烈，調(diào)侃說(shuō)小區(qū)像‘戰(zhàn)場(chǎng)’一樣。” 李延?xùn)|說(shuō)。

面對(duì)這個(gè)難題，李延?xùn)|帶領(lǐng)“兩委”廣泛聽(tīng)取和收集居民意見(jiàn)120余條，進(jìn)行分類(lèi)匯總，找到居民需求最大“公約數(shù)”。組建老舊小區(qū)改造監(jiān)督協(xié)調(diào)小組，搭建協(xié)商議事平臺(tái)。2022年7月，該小區(qū)平穩(wěn)、有序、安全啟動(dòng)改造，改造后面貌煥然一新，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、群眾滿(mǎn)意。小區(qū)也因此榮獲2022年合肥市“和美小區(qū)”和2023年安徽省“美好家園”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

不遺余力排憂(yōu)解難，提升老年群體幸福感

作為老舊回遷小區(qū)，興園北區(qū)存在老年人多、困難人群多、獨(dú)居老人多、殘疾人多的“四多”現(xiàn)狀，這些人群始終牽動(dòng)著李延?xùn)|的心。為此，李延?xùn)|帶領(lǐng)黨總支通過(guò)黨建引領(lǐng)微網(wǎng)格治理，完善臺(tái)賬、建立機(jī)制、網(wǎng)格包保、常態(tài)化開(kāi)展探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)，有效防范、化解特殊困難老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)，提供生活的便利，入戶(hù)慰問(wèn)送去溫暖的關(guān)懷，讓“養(yǎng)老”變“享老”，提升轄區(qū)老年群體幸福感、安全感。

李延?xùn)|表示，作為一名社區(qū)書(shū)記，要做無(wú)私的“奉獻(xiàn)者”。他對(duì)社區(qū)特殊家庭都熟記于心，經(jīng)常帶領(lǐng)社區(qū)工作人員到特殊困難人群家中進(jìn)行慰問(wèn)和打掃衛(wèi)生，幫助他們解決實(shí)際困難。遇到來(lái)投訴抱怨的居民，李延?xùn)|可以花一整天的時(shí)間處理，安撫居民情緒、耐心聽(tīng)其訴求、竭盡全力幫助或者做好解釋工作。

發(fā)動(dòng)居民自治，小區(qū)治理邁上新臺(tái)階

老舊小區(qū)改造，完善“面子”是基礎(chǔ)，管好“里子”是關(guān)鍵。為尋求可持續(xù)發(fā)展的小區(qū)治理模式，李延?xùn)|帶動(dòng)全體社區(qū)工作人員，構(gòu)建“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+紅色小管家+志愿者+N”的小區(qū)治理體系，進(jìn)行網(wǎng)格化、精細(xì)化、智慧化管理。通過(guò)黨組織和黨員作用發(fā)揮，發(fā)動(dòng)居民自治，使治理由“為民做主”變?yōu)?ldquo;由民做好”。

社區(qū)工作人員在轄區(qū)小區(qū)常態(tài)化開(kāi)展飛線(xiàn)整治和樓道清理等工作，提升為民服務(wù)質(zhì)量，居民投訴量下降了51%。

依托高新區(qū)基層治理平臺(tái)微信小程序，居民足不出戶(hù)即可完成問(wèn)題事項(xiàng)和意見(jiàn)建議上報(bào)，提升基層治理效能。小區(qū)居民楊連玉止不住地贊美，“住在這個(gè)小區(qū)，我可以多活幾歲！”

今年，李延?xùn)|所在的銀杏社區(qū)黨總支榮獲“合肥市先進(jìn)黨組織”、高新區(qū)“五星級(jí)黨組織”稱(chēng)號(hào)，其個(gè)人也榮獲高新區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和合肥市“最美志愿者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。李延?xùn)|秉承“離群眾很近、與群眾很親”的理念，創(chuàng)新提出“四有一為”工作法，通過(guò)“常態(tài)化”入戶(hù)走訪(fǎng)、“書(shū)記面對(duì)面”等聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)，搭建協(xié)商議事平臺(tái)，把矛盾化解在“家門(mén)口”。

合肥通客戶(hù)端-合報(bào)全媒體記者 王雅雯