為切實保障生活無著流浪乞討等臨時遇困人員安全溫暖過冬,市救助管理站深入貫徹落實民政部《關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項救助工作的通知》及省、市相關(guān)部署要求,自2024年11月至2025年3月,聚焦民生底線,創(chuàng)新服務(wù)舉措,全力推進“寒冬送溫暖”專項救助行動。出動救助車輛109車次,共救助120人次,發(fā)放御寒衣物、食品等728件,用責(zé)任與溫度織密了寒冬救助的安全網(wǎng),圓滿完成了寒冬送溫暖專項救助行動各項工作。
一、科學(xué)統(tǒng)籌部署,壓實救助責(zé)任。面對本年度寒潮頻發(fā)、低溫雨雪等極端天氣挑戰(zhàn),市救助管理站堅持“民政為民、民政愛民”理念,以“主動救助、精準救助、暖心救助”為目標,提前研判寒冬救助形勢,召開專題會議分析重點救助區(qū)域分布,制定《黃山市救助管理站2024年“寒冬送溫暖”專項救助行動工作方案》。通過與公安、城管、衛(wèi)健等部門建立協(xié)調(diào)機制,整合部門資源,壓實屬地責(zé)任,形成救助合力,確保行動高效有序推進。
二、雙線巡查覆蓋,傳遞民生溫度。市救助管理站創(chuàng)新推行“線下+線上”巡查模式,全方位筑牢街面救助防線。線下組建3個街面巡查小分隊,常態(tài)化開展街面巡查勸導(dǎo)救助活動,突出重點時段,在夜間、降溫等極端天氣,以及節(jié)假日等特殊時間節(jié)點加大巡查頻次和范圍,其中以火車站、汽車站、橋梁、涵洞、廢棄房屋、花園廣場等流浪乞討人員常出現(xiàn)和易逗留區(qū)域為重點,確保早發(fā)現(xiàn)、早救助。線上充分利用科技力量助力街面巡查救助,通過前期實地查勘,向有關(guān)部門申請,接入流浪乞討人員常出現(xiàn)、易逗留的街面監(jiān)控視頻點位83個,值班人員每2個小時巡查公共視頻一次,并做好巡查記錄。巡查中如發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員,立即安排工作人員前往現(xiàn)場了解、核實情況、開展救助工作,做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置。
三、做好分類救助,彰顯民政溫度。對發(fā)現(xiàn)的街面流浪乞討人員,積極引導(dǎo)其到救助管理站接受救助;對尋親不遇、務(wù)工不著、意外走失等原因遇到困難的人員,根據(jù)不同需求提供站內(nèi)照料、物資救助、返鄉(xiāng)等救助服務(wù);對流浪乞討人員中的突發(fā)急病人員,及時送定點醫(yī)院檢查治療;對不愿進站接受救助的人員,為其提供御寒衣物和食品等物資,發(fā)放救助指引卡,并進行重點關(guān)注,持續(xù)做好后續(xù)跟蹤救助服務(wù)。
四、創(chuàng)新救助引導(dǎo),織密救助網(wǎng)絡(luò)。在“寒冬送溫暖”期間,加大宣傳力度,通過市廣電臺、民政官網(wǎng)等媒體公布求助熱線并發(fā)布倡議書,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道救助點、彩票投注點和大型商超等地方張貼救助引導(dǎo)圖和發(fā)放救助指引卡,方便市民引導(dǎo)流浪乞討人員和臨時遇困人員到站求助。與公安、城管、交通等單位加強溝通交流,充分發(fā)揮出租車司機、環(huán)衛(wèi)工人的作用,及時發(fā)現(xiàn)露宿街頭的流浪乞討人員,以便給與救助,避免出現(xiàn)極端天氣條件下沖破道德底線的事情發(fā)生。
寒冬雖冷,溫情常在。市救助管理站以高度的責(zé)任感和使命感,用實際行動踐行“兜底線、救急難、保民生”的莊嚴承諾,為特殊人群筑起抵御嚴寒的溫暖屏障。